Ο παίκτης από τη Λετονία ζήτησε βοήθεια για την επιτάχυνση της διαδικασίας ανάληψης και ζήτησε επίσης τη δυνατότητα πραγματοποίησης καθημερινών αναλήψεων. Ο παίκτης δήλωσε ότι κατανοεί ότι ενδέχεται να απαιτούνται πολλαπλές αναλήψεις για να λάβει τα χρήματά του σε διάστημα δύο εβδομάδων. Το παράπονο παρέμεινε ανεπίλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε επόμενα ερωτήματα που ζητούσαν λεπτομέρειες σχετικά με το ποσοστό ανάληψης, την επαλήθευση KYC, την κατάσταση του μπόνους και την επικοινωνία με το καζίνο. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε προς το παρόν χωρίς περαιτέρω διερεύνηση, αλλά ο παίκτης μπορούσε να το ανοίξει ξανά συνεχίζοντας την επικοινωνία.




