Vegaz Casino - Η επαλήθευση KYC του παίκτη καθυστερεί.

Αγαπητή ομάδα Casino Guru,

Επικοινωνώ μαζί σας για να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με ένα πρόβλημα επαλήθευσης KYC με το Vegaz Casino.

Αρχικά προσπάθησα να ολοκληρώσω την αυτοματοποιημένη διαδικασία επαλήθευσης στον ιστότοπό τους, αλλά έλαβα ένα σφάλμα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Ως αποτέλεσμα, μου ζητήθηκε να στείλω όλα τα απαιτούμενα έγγραφα μέσω email στο Τμήμα Οικονομικών τους, κάτι που έκανα το Σάββατο.

Ωστόσο, δεν έχω λάβει καμία επιβεβαίωση ότι το Vegaz Casino έχει λάβει τα έγγραφά μου, ούτε έχω λάβει κάποια ενημέρωση σχετικά με το εάν έχουν ελεγχθεί ή εγκριθεί. Στην πραγματικότητα, δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το Υπουργείο Οικονομικών.

Χθες, η υποστήριξη πελατών με ενημέρωσε ότι θα λάμβανα ένα email από το Τμήμα Οικονομικών πολύ σύντομα. Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη καμία πληροφορία. Σήμερα, επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη, αλλά δεν μπόρεσαν να παράσχουν καμία πληροφορία ή ενημέρωση σχετικά με την επαλήθευσή μου.

Σε αυτό το σημείο, νιώθω σαν να είναι απλώς ένας ακόμη τρόπος να καθυστερήσω την πληρωμή των κερδών μου.

Έχω ανεβάσει την απάντηση μέσω email από την Υποστήριξη Καζίνο Vegaz. Όπως μπορείτε να δείτε, τα έγγραφα είχαν ήδη σταλεί το Σάββατο, επομένως τα έχουν εδώ και αρκετές ημέρες.

Θα το εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να επικοινωνήσω με το Vegaz Casino και να διευκρινίσω την κατάσταση της επαλήθευσης KYC μου και τα έγγραφα που υπέβαλα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από την πλευρά μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

[Επεξεργασμένο] / Τυρολίτι

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Πριν προχωρήσουμε, θα ήθελα να διευκρινίσω μερικές λεπτομέρειες.

Το μήνυμα από το καζίνο αναφέρει ότι η επαλήθευσή σας δεν ήταν δυνατή επειδή τα έγγραφά σας έχουν ήδη υποβληθεί σε άλλο λογαριασμό. Μπορείτε να το εξηγήσετε αυτό; Έχετε δημιουργήσει ή χρησιμοποιήσει ποτέ άλλον λογαριασμό στο Vegaz Casino ή θα μπορούσε κάποιος άλλος να έχει υποβάλει τα έγγραφά σας;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε:

• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε λάβει κάποια περαιτέρω απάντηση από το καζίνο μετά την υποβολή των εγγράφων σας μέσω email;

Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Αττίλας