Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε σημαντικές καθυστερήσεις στην ανάληψη των 500 ευρώ, αφού περίμενε 5 ημέρες παρόλο που του είπαν ότι η διαδικασία θα διαρκούσε 48 ώρες. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη υποστήριξης, τα αναπάντητα email και πίστευε ότι το καζίνο δεν σκόπευε να επεξεργαστεί την απόσυρσή του. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά της και ενθάρρυνε μελλοντικά σχόλια για τις υπηρεσίες της.
Vegaz Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Vegaz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΗ αλήθεια είναι ότι όλοι όσοι δίνουν κακή γνώμη για αυτό το καζίνο έχουν δίκιο. Παίζω εδώ και λίγο καιρό και έχω χάσει ήδη 1000€ αλλά μετά μπόρεσα να ανακτήσω 500€ που προσπαθώ να μαζέψω για να μην παίζω πια. Ρωτάω στο chat όταν διεκπεραιώνουν την απόσυρσή μου και δεν ξέρουν τίποτα, για υποστήριξη δεν απαντούν απολύτως τίποτα.
Όταν προλαβαίνω να μιλήσω στο chat μου λένε ότι οι αναλήψεις χρειάζονται 48 ώρες για να διεκπεραιωθούν, όπως λένε οι όροι και οι προϋποθέσεις, αλλά όλα αυτά είναι ψέμα, γιατί περιμένω 5 μέρες να μαζέψω τα 500€ μου και συνεχίζω να στέλνω email και να μιλάω στο chat αλλά όλα είναι μάταια, δεν απαντούν σε κανένα email.
Νομίζω ότι δεν θέλουν να πληρώσουν, επομένως είναι καλύτερο για όποιον διαβάζει αυτήν την καταγγελία να μην σκεφτεί καν να εγγραφεί για να παίξει σε αυτό το κακό καζίνο. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, οπότε δεν ξέρω τι περιμένουν να πληρώσουν. Στο Truspilot οι κριτικές των χρηστών είναι απαίσια αφού δεν πληρώνουν κανέναν.
Χρήστης στο καζίνο joberto
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ jobertin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟκ Βερόνικα θα περιμένω λίγες μέρες ακόμα, το ίδιο μου συμβαίνει και με το καζίνο Κρυπτόσινο στο οποίο δίνεις και πολύ καλή βαθμολογία και αυτό είναι 1.540€ που μου χρωστάει.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω πληρωθεί σήμερα. Καταργήστε το παράπονο ή αφήστε το ως επιλυμένο.
Σας ευχαριστώ
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕκεί που λέω αποτέλεσμα εννοούσα λυμένο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ jobertin,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
