Vegastars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από καθυστερήσεις στις αναλήψεις.

Κέρδισα αυτά τα χρήματα, ήθελαν πολλαπλές μορφές ταυτότητας για να αποδείξουν ότι η ταυτότητά μου ταίριαζε με όλα τα στοιχεία, κάτι που ίσχυε, οπότε επαληθεύτηκα πλήρως.

Αυτά τα χρήματα τα κέρδισα πριν από πάνω από ένα μήνα, από τότε καθυστερούν να με πληρώσουν και κάθε φορά που μου έστειλαν τελικά ένα email λέγοντας ότι η ταυτότητα επεξεργασίας ήταν η τελευταία, αργότερα έλαβα ένα email πίσω που έλεγε ότι δεν έγινε επεξεργασία επειδή η τράπεζά μου το απέρριψε. Στη συνέχεια τηλεφώνησα στην τράπεζά μου και δεν είχαν καμία συναλλαγή για μένα. Τους έχω δώσει 3 διαφορετικές τράπεζες μέχρι τώρα και λένε την ίδια δικαιολογία κάθε φορά.

Τώρα έχουν βάλει απαγόρευση αυτοαποκλεισμού στον λογαριασμό μου επειδή είπα ότι άξιζα αυτά τα χρήματα και τα χρειαζόμουν, οπότε ο λόγος που με απαγόρευσαν ήταν επειδή δεν έπρεπε να χρησιμοποιώ χρήματα που δεν έχω την πολυτέλεια να χάσω. Έβαλα 50$ και κέρδισα 400$.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Σας έχει προσφέρει το καζίνο κάποιον εναλλακτικό τρόπο ανάληψης των κερδών σας, ειδικά τώρα που ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί;
• Για πόσο χρονικό διάστημα αυτοαποκλείεται ο λογαριασμός σας;
• Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό καζίνο σας για αναλήψεις, εκτός από την τραπεζική μεταφορά;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σας,

Σε απάντηση στην απάντησή σας στο διαδίκτυο.

Σας έχει προσφέρει το καζίνο κάποιον εναλλακτικό τρόπο ανάληψης των κερδών σας, ειδικά τώρα που ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί;

Ναι, τους έχω δώσει τώρα 3 διαφορετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς και ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή pdf για τον καθένα. Τώρα τους έχω δώσει τον λογαριασμό μου σε κρυπτονομίσματα και μου ζήτησαν ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή pdf για τον λογαριασμό μου σε κρυπτονομίσματα..;

Για πόσο χρονικό διάστημα αυτοαποκλείεται ο λογαριασμός σας;

Ο χρόνος αυτοαποκλεισμού είναι άγνωστος

Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό καζίνο σας για αναλήψεις, εκτός από την τραπεζική μεταφορά;

Τραπεζική μεταφορά

Κρυπτογράφηση - Τους έχω ζητήσει να το κάνουν αυτό, αλλά ακόμα δεν το κάνουν.

Ζήτησα να πληρώσω την ταυτότητά μου, έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες.

Με εκτίμηση

Ταϊλά

Γεια σας, μπορώ να πάρω μια απάντηση;

Γεια σας taylahp123,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ/ή taylahp123

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σε ευχαριστώ πολύ Βερόνικα!

Γεια σου taylahp123,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο για να κατανοήσω καλύτερα τις περιστάσεις και να δω αν υπάρχει περιθώριο για διευκρίνιση ή επίλυση.

Θα θέλαμε επίσης να προσκαλέσουμε το Vegastars Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί την άποψή του.

Αγαπητό Vegastars Casino,

Με σεβασμό, ζητώ διευκρινίσεις σχετικά με τους λόγους για τους οποίους δεν διεκπεραιώνεται η υπαναχώρηση του παίκτη από εσάς, ιδίως λαμβάνοντας υπόψη τον σημαντικό χρόνο που έχει παρέλθει. Θα εκτιμούσα επίσης πληροφορίες σχετικά με το πότε θα επιλυθεί αυτό το ζήτημα.

Εάν υπάρχουν σχετικές λεπτομέρειες ή περιστάσεις που σχετίζονται με αυτήν την υπόθεση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να τις μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Καλημέρα, σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Λυπούμαστε για την απογοήτευση και τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίσατε, αυτό δεν είναι το πρότυπο που στοχεύουμε.

Έχουμε ελέγξει την κατάσταση και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η υπόθεσή σας έχει κλιμακωθεί και ότι αυτή τη στιγμή χειρίζεται η αρμόδια ομάδα, με τα απαραίτητα βήματα να έχουν ήδη ξεκινήσει. Παρόλο που δεν μπορούμε να δώσουμε ακριβές χρονοδιάγραμμα, αυτό το θέμα βρίσκεται υπό επεξεργασία και θα σας ενημερώσουμε μόλις υπάρξει πρόοδος.

Ομάδα Vegastars

Αγαπητή ομάδα Vegastars,

Θα σας ήμουν ευγνώμων για οποιαδήποτε ενημέρωση που θα μπορούσατε να μου παρέχετε και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας σχετικά με το προβλεπόμενο χρονοδιάγραμμα πληρωμής.

Γεια,

Χθες ζητήθηκε μέσω email αποδεικτικό έγγραφο ή έγγραφο ταυτοποίησης. Μόλις ληφθεί και επαληθευτεί, μπορούμε να προχωρήσουμε με την πληρωμή. Ευχαριστούμε.

Όχι, δεν ήταν. Έχω υποβάλει 5-6 τύπους επαλήθευσης ταυτότητας μέχρι τώρα και εσείς δεν έχετε στείλει τίποτα. Πολλά pdf των τραπεζικών μου δηλώσεων που είναι περιττά, 3 διαφορετικές πλάτες, πολλά αποδεικτικά διευθύνσεων, κρυπτογραφική διεύθυνση, δεν συμβαίνει τίποτα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Αυτή η υπόθεση εξετάζεται ενεργά αυτή τη στιγμή και παρακολουθούμε εσωτερικά την κατάσταση για να παρέχουμε μια πλήρη απάντηση το συντομότερο δυνατό. Θα ενημερώσουμε σύντομα την καταγγελία με τα ευρήματά μας και τα επόμενα βήματά μας.

Ομάδα Vegastars

Αγαπητή ομάδα Vegastars,

Ανυπομονώ για τα έγκαιρα σχόλιά σας.

Γεια σας taylahp123 και Michal, σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο το επεξεργαστήκαμε.

Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το υπόλοιπο ποσό έχει πλέον καταβληθεί, με την πληρωμή να έχει ολοκληρωθεί στις 29/01. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε οτιδήποτε περαιτέρω, επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

Ομάδα Vegastars

Πού έχει πληρωθεί;

Δεν έχω λάβει καμία πληρωμή από εσάς σε bitcoin ή μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Μπορείτε παρακαλώ να επισυνάψετε απόδειξη πληρωμής;

Γεια σου Τάιλα,

Μόλις σας στείλαμε μέσω email τον αριθμό κατακερματισμού και τη διεύθυνση του πορτοφολιού. Η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε στις 27 Ιανουαρίου 2026, 10:18:34 UTC.

Ομάδα VS