Vegastars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από καθυστερήσεις στις αναλήψεις.

Κέρδισα αυτά τα χρήματα, ήθελαν πολλαπλές μορφές ταυτότητας για να αποδείξουν ότι η ταυτότητά μου ταίριαζε με όλα τα στοιχεία, κάτι που ίσχυε, οπότε επαληθεύτηκα πλήρως.

Αυτά τα χρήματα τα κέρδισα πριν από πάνω από ένα μήνα, από τότε καθυστερούν να με πληρώσουν και κάθε φορά που μου έστειλαν τελικά ένα email λέγοντας ότι η ταυτότητα επεξεργασίας ήταν η τελευταία, αργότερα έλαβα ένα email πίσω που έλεγε ότι δεν έγινε επεξεργασία επειδή η τράπεζά μου το απέρριψε. Στη συνέχεια τηλεφώνησα στην τράπεζά μου και δεν είχαν καμία συναλλαγή για μένα. Τους έχω δώσει 3 διαφορετικές τράπεζες μέχρι τώρα και λένε την ίδια δικαιολογία κάθε φορά.

Τώρα έχουν βάλει απαγόρευση αυτοαποκλεισμού στον λογαριασμό μου επειδή είπα ότι άξιζα αυτά τα χρήματα και τα χρειαζόμουν, οπότε ο λόγος που με απαγόρευσαν ήταν επειδή δεν έπρεπε να χρησιμοποιώ χρήματα που δεν έχω την πολυτέλεια να χάσω. Έβαλα 50$ και κέρδισα 400$.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Σας έχει προσφέρει το καζίνο κάποιον εναλλακτικό τρόπο ανάληψης των κερδών σας, ειδικά τώρα που ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί;
• Για πόσο χρονικό διάστημα αυτοαποκλείεται ο λογαριασμός σας;
• Ποιες μέθοδοι πληρωμής είναι διαθέσιμες στον λογαριασμό καζίνο σας για αναλήψεις, εκτός από την τραπεζική μεταφορά;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.