Vegasino Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Έχω ένα πρόβλημα με τον λογαριασμό μου. 500€ εξαφανίστηκαν αφού ακύρωσα μια ανάληψη 400€ και στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω μια νέα ανάληψη 500€.

Όταν προσπάθησα να υποβάλω την ανάληψη των 500€, εμφανίστηκε ένα απροσδόκητο μήνυμα σφάλματος στην οθόνη. Μετά από αυτό, τα 500€ που ήθελα να κάνω ανάληψη απλώς εξαφανίστηκαν. Τα χρήματα δεν εμφανίζονται στην ενότητα εκκρεμών/τρέχουσες αναλήψεις και δεν μπορώ να βρω κανένα ίχνος τους.

Φαίνεται ότι τα χρήματα έχουν χαθεί και θα εκτιμούσα μια άμεση διερεύνηση και επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την άμεση ανταπόκριση και βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ MEDENI1997,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω την κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν