Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 400€ και πόνταρε με επιτυχία τα χρήματά του, αλλά ανακάλυψε ότι όλες οι επιλογές ανάληψης ήταν μπλοκαρισμένες όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο μέσω email για βοήθεια, αλλά δεν έλαβε απάντηση.
Vegasino Casino - Οι επιλογές ανάληψης του παίκτη είναι αποκλεισμένες.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 9h 27m 59s
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας αγαπητή ομάδα Casino Guru,
Στις 6 Απριλίου 2026, κατέθεσα 400€ για ένα μπόνους καζίνο 75% έως 355€.
Τα πραγματικά χρήματα και τα μπόνους διατηρούνται ξεχωριστά σε αυτό το καζίνο.
Στη συνέχεια, κατάφερα να βγάλω κέρδος με τα πραγματικά μου χρήματα . Αφού στοιχημάτισα το ποσό της κατάθεσης μία φορά, προσπάθησα να ζητήσω ανάληψη.
Στη συνέχεια ανακάλυψα ότι όλες οι επιλογές ανάληψης ήταν αποκλεισμένες. Η υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας δεν μπόρεσε να με βοηθήσει.
Έτσι, την ίδια μέρα έστειλα ένα email στην υποστήριξη του καζίνο και τους ζήτησα να άρουν το μπλοκάρισμα στις αναλήψεις.
Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει απάντηση στο email μου από την υποστήριξη του καζίνο.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να διευκρινίσω αυτήν την υπόθεση.
Με εκτίμηση,
[Απαλλαγμένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Popy71,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Ήταν το μπόνους ακόμα ενεργό τη στιγμή που ζητήσατε την ανάληψη;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
