Ο παίκτης από Γερμανία περιμένει για μια ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έλαβε ακόμη την πληρωμή του.
Vegasino Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 5h 41m 20s
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ SaSo86,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ SaSo86,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Κάρλα, σε ευχαριστώ που ανέλαβες την υπόθεσή μου. Δυστυχώς, μέχρι στιγμής δεν έχει αλλάξει τίποτα. Οι αναλήψεις μου από τις 11 Φεβρουαρίου 2026 εξακολουθούν να "επεξεργάζονται". Ακόμα και ο VIP manager μου, ο Στέφαν, δεν έχει απαντήσει στο τελευταίο μου μήνυμα σχετικά με την ανάληψη, αλλά μου έχει προσφέρει μόνο μπόνους επιστροφής μετρητών για να με ενθαρρύνει να συνεχίσω να παίζω. Δεν έχω λάβει ούτε ένα σεντ ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓρήγορη ενημέρωση: Ο VIP manager Stefan συνεχίζει να αγνοεί εντελώς τα μηνύματά μου. Σήμερα (25 Φεβρουαρίου), μου έστειλε ακριβώς το ίδιο αυτοματοποιημένο διαφημιστικό email με προσφορές επιστροφής μετρητών όπως πριν από λίγες ημέρες, χωρίς να απαντήσει στο αίτημά μου να κάνω ανάληψη των €18.004. Αυτό μου δείχνει ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να βρει λύση και απλώς θέλει να χάσω το υπόλοιπό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Κάρλα, επιβεβαιώνω την παραλαβή του ποσού των 2.400 €. Ωστόσο, απομένει ένα υπόλοιπο 15.604,40 €. Παρακαλώ κρατήστε ανοιχτό το παράπονο, καθώς το καζίνο θα χρειαστεί πολλές εβδομάδες για να επεξεργαστεί την υπόλοιπη πληρωμή λόγω ορίων. Θα σε ενημερώνω για την πρόοδο κάθε εβδομάδα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ SaSo86, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Κάρλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Κάρλα, σε ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου. Ακολουθούν οι απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σου:
• Επιτυχείς πληρωμές: Ναι, έλαβα τα πρώτα 2.400 € την 1η Μαρτίου 2026. Ωστόσο, ένα σημαντικό υπόλοιπο 15.604,40 € εξακολουθεί να εκκρεμεί.
• Επαλήθευση KYC: Ναι, το καζίνο έχει επιβεβαιώσει ότι δεν απαιτούνται περαιτέρω έγγραφα και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Η πληρωμή από την 1η Μαρτίου το επιβεβαιώνει επίσης.
• Μπόνους: Τα κέρδη επιτεύχθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους.
• Παιχνίδια: Έπαιξα μόνο παιχνίδια καζίνο (κουλοχέρηδες), όχι αθλητικά στοιχήματα.
• Επικοινωνία: Θα σας στείλω αμέσως τα email από τον VIP manager μου «Στέφανο» καθώς και τα αρχεία καταγραφής συνομιλίας στη διεύθυνση email σας. [email protected] Αυτό δείχνει ότι αντί να λαμβάνω πληρωμή, μου έστελναν συνεχώς νέες προσφορές μπόνους.
Σημαντικό: Το καζίνο προς το παρόν μου επιτρέπει να ζητήσω μόνο 800€ ανά ημέρα. Ζήτησα 800€ χθες και 800€ σήμερα. Παρακαλώ κρατήστε ανοιχτό το παράπονο μέχρι να καταβληθεί ολόκληρο το ποσό, καθώς αυτή η διαδικασία θα διαρκέσει αρκετές εβδομάδες λόγω των ορίων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕπιπλέον ενημέρωση: Παρόλο που είμαι VIP Επιπέδου 3, σήμερα κατάφερα να ζητήσω μόνο δύο αναλήψεις των 800€. Στην τρίτη προσπάθεια, το σύστημα ανέφερε «Έγινε συμπλήρωση του ορίου». Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο με μπλοκάρει στην ουρά με συνολικά 1.600€, κάτι που είναι εντελώς απαράδεκτο δεδομένου του υπολοίπου μου που υπερβαίνει τα 15.000€. Παρακαλώ διερευνήστε γιατί ο αριθμός των ταυτόχρονων αναλήψεων περιορίζεται τόσο σοβαρά για μένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση"Συμπληρωματικό: Ήμουν έτοιμος να ζητήσω την τρίτη μου ανάληψη, αλλά το σύστημα εμφανίζει το μήνυμα "Έχει επιτευχθεί το όριο". Παρόλο που είμαι VIP Επιπέδου 3, το καζίνο προφανώς μου επιτρέπει μόνο δύο ανοιχτά αιτήματα κάθε φορά. Αυτό σημαίνει ότι με υπόλοιπο άνω των 15.000 €, ολόκληρη η διαδικασία παρατείνεται τεχνητά. Ελέγξτε αν το καζίνο μπορεί να άρει αυτόν τον περιορισμό στην περίπτωσή μου."
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Κάρλα, γρήγορη ενημέρωση: Ένα αίτημα ανάληψης από την 1η Μαρτίου εμφανίζεται τώρα ως «Υπό επεξεργασία», αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα σήμερα (Πέμπτη). Ταυτόχρονα, ο VIP Manager Στέφαν επικοινώνησε μαζί μου και μου πρόσφερε μπόνους επιστροφής μετρητών για να συνεχίσω να παίζω. Φαίνεται σαν μια σαφής τακτική να καθυστερήσουν την ανάληψη, ενώ προσπαθούν να με δελεάσουν να συνεχίσω να παίζω. Παρακαλώ συνεχίστε να εξετάζετε αυτήν την υπόθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚάρλα, υπάρχει ένα πολύ σοβαρό πρόβλημα: Τα αιτήματα ανάληψής μου επισημαίνονται ως «Ακυρωμένα» από το καζίνο, παρόλο που ΔΕΝ τα ακύρωσα η ίδια. Ταυτόχρονα, η τρίτη μου θέση ανάληψης έχει μπλοκαριστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚάρλα, το καζίνο μόλις με υποβάθμισε από VIP Επίπεδο 3 σε Επίπεδο 1 χωρίς εξήγηση. Αυτό συνέβη αμέσως μετά την παραλαβή των πρώτων μου 800€ και ήθελα να ζητήσω περαιτέρω αναλήψεις.
Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο μειώνει τεχνητά τα όρια ανάληψής μου για να καθυστερήσει την πληρωμή των υπόλοιπων 14.800 € για μήνες. Πρόκειται για σαφή χειραγώγηση του λογαριασμού μου για να με εμποδίσει να λάβω τα κέρδη μου. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το καζίνο σχετικά με αυτήν την αυθαίρετη υποβάθμιση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σου Κάρλα, το καζίνο επιβεβαίωσε γραπτώς ότι με υποβάθμισε στο Επίπεδο 1. Αναφέρουν την ανεπαρκή δραστηριότητα στα παιχνίδια ως αιτία – και αυτό αμέσως αφότου κέρδισα πάνω από 14.000€!
Πρόκειται για σκόπιμο καταναγκασμό: Αναγκάζομαι να συνεχίσω να παίζω για να ανακτήσω το παλιό μου όριο ανάληψης των 800€. Δεδομένου ότι θέλω μόνο να κάνω ανάληψη, τώρα με περιορίζουν στα 500€ την ημέρα για να παρατείνουν τη διαδικασία για μήνες. Παρακαλώ θεωρήστε το αυτό ως κακόβουλη παρεμπόδιση της ανάληψής μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ SaSo86,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίλυση, Μίρκα, [email protected] Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κάρλα Μέιφλαϊ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Vegasino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Vegasino Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ SaSo86 ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Λυπούμαστε που ακούμε για την καθυστέρηση της πληρωμής σας.
Για να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεσή σας, θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να μας δώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας.
Όπως μπορούμε να δούμε, η διεύθυνση email που παρέχετε εδώ δεν ταιριάζει με κανέναν λογαριασμό vegasino.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Vegasino
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣτιγμιότυπο οθόνης
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή SaSo86 ,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι προωθήσαμε τις πληρωμές σας κατά προτεραιότητα και αναμένουμε την οριστικοποίηση τους το συντομότερο δυνατό.
Όσον αφορά το Επίπεδο VIP, λάβετε υπόψη ότι δεν έχουμε καμία επιρροή στο επίπεδο, το οποίο θα υπολογίζεται αυτόματα με βάση τη δραστηριότητά σας.
Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας βοηθήσει να διευκρινίσετε την υπόθεση.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Vegasino
Αυτόματη μετάφραση:
