Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του τον Νοέμβριο του 2024 λόγω εθισμού στον τζόγο, λαμβάνοντας επιβεβαίωση ότι δεν θα άνοιγε ξανά. Ωστόσο, συνεχίζει να λαμβάνει διαφημιστικά email και μπόρεσε να συνδεθεί και να παίξει, κάτι που πιστεύει ότι παραβιάζει τις οδηγίες, με αποτέλεσμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων ύψους 549 € σε χαμένα πονταρίσματα.
Vegasino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη θα πρέπει να είναι κλειστός, αλλά παραμένει ενεργός.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 51m 18s
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Το 2024, ζήτησα τη διαγραφή του λογαριασμού μου λόγω εθισμού στον τζόγο. Στις 5 Νοεμβρίου 2024, έλαβα επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει και δεν θα άνοιγε ποτέ ξανά.
Από την αρχή της χρονιάς, λαμβάνω συνεχώς email με διαφημίσεις και μπόνους credits. Λόγω του εθισμού μου, ήθελα να χρησιμοποιήσω τις credits και μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και να παίξω χωρίς κανένα πρόβλημα.
Κατά τη γνώμη μου, οι οδηγίες παραβιάστηκαν σαφώς. Ως εκ τούτου, ζητώ επιστροφή χρημάτων για τα χαμένα πονταρίσματά μου από τα τέλη Απριλίου, συνολικού ύψους 549 €.
Επισυνάπτονται τα στοιχεία της κατάθεσης και το email από τότε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Βενετίκτερκελ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] ;
- Πότε ακριβώς αποκτήσατε ξανά πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
