Vegasino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.

Καλημέρα,

Θα ήθελα να αναφέρω ένα σοβαρό πρόβλημα που αντιμετώπισα με το Vegasino Casino.

Από την 1η Ιουνίου 2026, μετά από επανειλημμένες προσπάθειες αυτοαποκλεισμού από τον ιστότοπο και επανειλημμένες επικοινωνίες με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και email, ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός και προσβάσιμος, επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να καταθέτω μεγάλα χρηματικά ποσά, παρά τα ρητά αιτήματά μου να τον μπλοκάρω.

Θα πρέπει να επισημάνω ότι έχω σοβαρό πρόβλημα με τον τζόγο και είχα ζητήσει συγκεκριμένα τον αυτοαποκλεισμό μου για να προστατευτώ.

Η αδυναμία σας να αποκλείσετε τον λογαριασμό μου, παρά τα επανειλημμένα αιτήματά σας, συνιστά παραβίαση των υποχρεώσεών σας για την προστασία των ευάλωτων χρηστών.

Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να παρέμβει για να με βοηθήσει να επιλύσω αυτήν την κατάσταση και να με στηρίξει στο αίτημα επιστροφής όλων των καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν μετά το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου, το οποίο πραγματοποιήθηκε την 1η Ιουνίου 2026.

Παραμένω διαθέσιμος/η να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία επικοινωνίας με την υποστήριξη και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την προσοχή σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει τηνπολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:

Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.

Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Επιπλέον, εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας αυτήν τη στιγμή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας