Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι τα αιτήματά του για άμεσο αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο αγνοήθηκαν από το καζίνο, επιτρέποντάς του να συνεχίσει να παίζει και να χάνει χρήματα. Δεν έχει λάβει καμία πληρωμή για τα κέρδη του και αισθάνεται ανίσχυρος σε αυτή την κατάσταση.
Vegasino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει αυτοαποκλειστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
1d 20h 55m 26s
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Δυστυχώς, το προαναφερθέν καζίνο δεν έλαβε σοβαρά υπόψη το απεγνωσμένο αίτημά μου για άμεση απαγόρευση ή αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Έστειλα ένα email δηλώνοντας τον εθισμό μου στον τζόγο και ζητώντας άμεση και αμετάκλητη απαγόρευση στις 30 Νοεμβρίου 2025 και ξανά την 1η Δεκεμβρίου 2025. Παρά ταύτα, κατάφερα να συνεχίσω να παίζω και εξακολουθώ να χάνω χρήματα.
Λόγω του τακτικού ή ακόμη και του καθημερινού ιστορικού καταθέσεών μου, το καζίνο θα έπρεπε να είχε αναγνωρίσει αμέσως ότι επρόκειτο για παθολογικό τζόγο και να λάβει σοβαρά υπόψη το αίτημά μου ή να κλείσει τον λογαριασμό αμέσως, όπως στα email της 30ης Νοεμβρίου 2025 και της 1ης Δεκεμβρίου 2025.
Νιώθω πραγματικά ανίσχυρος και φυσικά εκμεταλλεύομαι κάθε ευκαιρία για να συνεχίσω να παίζω, ξοδεύοντας τεράστια χρηματικά ποσά.
Οποιαδήποτε κέρδη ζητήσω για ανάληψη ακυρώνονται και χάνονται ξανά. Ως αποτέλεσμα, δεν έχει διεκπεραιωθεί καμία πληρωμή από αυτό το καζίνο - ακόμη και με μεγαλύτερα κέρδη. Αυτό, με τη σειρά του, υποδηλώνει πλήρη απώλεια ελέγχου του εθισμού μου στον τζόγο.
Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Alexkz,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τηνπολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο και βρήκα τα εξής:
Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε επιχειρήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα από τον Δεκέμβριο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας και σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας. Έχω μόνο τα δύο email που έστειλα στην υποστήριξη: ένα στις 30 Νοεμβρίου 2025 και ένα άλλο την 1η Δεκεμβρίου 2025.
Αυτή τη στιγμή εξακολουθώ να έχω πρόσβαση και μπορώ να συνεχίσω να κάνω κατάθεση και να παίζω.
Έθεσα επίσης το πρόβλημα μέσω ζωντανής συνομιλίας τον Δεκέμβριο και μου ζητήθηκε να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email.
Δυστυχώς, δεν συνέβη τίποτα περισσότερο.
Με εκτίμηση
Αλέξανδρος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Ήθελα να διευκρινίσω ότι τα κέρδη δεν ακυρώνονται από το καζίνο, αλλά από εμένα λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Συνεπώς, δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη καμία πληρωμή. Αυτό γίνεται απλώς για να διευκρινιστεί ο εθισμός μου στον τζόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Alexkz,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σου Alexkz , χαίρομαι που σε γνώρισα!
Ονομάζομαι Ματέι και θα σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Vegasino Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να διερευνήσει και αυτή την υπόθεση. Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Alexkz ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει πλέον κλείσει οριστικά.
Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι διερευνούμε περαιτέρω την αξίωσή σας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με περισσότερες πληροφορίες και ενημερώσεις.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Vegasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Vegasino, σας ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλιά σας.
Θα μπορούσατε επίσης να διασφαλίσετε ότι θα γίνει όπως ζητείται στα email μου: μόνιμα και αμετάκλητα – χωρίς την πιθανότητα επαναλειτουργίας του;
Με εκτίμηση
Αλέξανδρος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Alexkz ,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει οριστικά χωρίς την επιλογή επαναλειτουργίας.
Αγαπητέ Ματέι,
Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε τα email σας, όπου σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Vegasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Απάντησα στο ηλεκτρονικό μήνυμα με μια προτεινόμενη λύση.
Αγαπητέ Alexkz , για να σας ενημερώνω: το καζίνο μου έστειλε και τα δύο μηνύματά σας ζητώντας κλείσιμο λογαριασμού. Αυτό που στείλατε στις 29 Νοεμβρίου δεν αναφέρει τον λόγο, επομένως το θεωρώ κανονικό κλείσιμο λογαριασμού - σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού για τους παίκτες .
Το δεύτερο μήνυμα, που στάλθηκε την 1η Δεκεμβρίου, αναφέρει σαφώς τον εθισμό στον τζόγο ως λόγο για την απόφαση αυτοαποκλεισμού και το θεωρώ αυτό ως ένα σημείο στο οποίο το καζίνο θα έπρεπε να είχε αντιδράσει. Ανάλογα με την απάντηση που θα λάβω, θα προχωρήσουμε και θα δημοσιεύσω νέα ενημέρωση. Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Παρακαλώ μην δημοσιοποιήσετε αυτό το μήνυμα (λόγω προσωπικών δεδομένων).
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Alexkz ,
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην υπόθεσή σας.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι προωθήσαμε όλες τις πληροφορίες για περαιτέρω έλεγχο και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με περισσότερες πληροφορίες.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Vegasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Alexkz ,
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην υπόθεσή σας.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι προωθήσαμε όλες τις πληροφορίες για περαιτέρω έλεγχο και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με περισσότερες πληροφορίες.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Vegasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητό Vegasino Casino , η εξαγωγή του ιστορικού του ταμείου διαρκεί μερικά λεπτά, επομένως, με την ελπίδα να επιταχυνθεί η διαδικασία επίλυσης αυτού του παραπόνου, θα ήθελα να ρωτήσω αν είναι δυνατόν να κλιμακώσουμε αυτό το αίτημά σας. Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Γεια σου Ματέι. Σε ευχαριστώ για τα σχόλιά σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Η ομάδα μας διεξάγει αυτήν τη στιγμή μια διεξοδική εσωτερική αναθεώρηση των λεπτομερειών για να διασφαλίσει μια ολοκληρωμένη επίλυση.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο ολοκληρώνουμε αυτήν τη διαδικασία.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για μια επίσημη απόφαση το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ όλους για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Vegasino
Αυτόματη μετάφραση:
