Ο παίκτης από τη Γερμανία αναφέρει ότι τα αιτήματά του για άμεσο αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο αγνοήθηκαν από το καζίνο, επιτρέποντάς του να συνεχίσει να παίζει και να χάνει χρήματα. Δεν έχει λάβει καμία πληρωμή για τα κέρδη του και αισθάνεται ανίσχυρος σε αυτή την κατάσταση.
Vegasino Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει αυτοαποκλειστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 23h 29m 5s
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
Μετάφραση
Δυστυχώς, το προαναφερθέν καζίνο δεν έλαβε σοβαρά υπόψη το απεγνωσμένο αίτημά μου για άμεση απαγόρευση ή αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο. Έστειλα ένα email δηλώνοντας τον εθισμό μου στον τζόγο και ζητώντας άμεση και αμετάκλητη απαγόρευση στις 30 Νοεμβρίου 2025 και ξανά την 1η Δεκεμβρίου 2025. Παρά ταύτα, κατάφερα να συνεχίσω να παίζω και εξακολουθώ να χάνω χρήματα.
Λόγω του τακτικού ή ακόμη και του καθημερινού ιστορικού καταθέσεών μου, το καζίνο θα έπρεπε να είχε αναγνωρίσει αμέσως ότι επρόκειτο για παθολογικό τζόγο και να λάβει σοβαρά υπόψη το αίτημά μου ή να κλείσει τον λογαριασμό αμέσως, όπως στα email της 30ης Νοεμβρίου 2025 και της 1ης Δεκεμβρίου 2025.
Νιώθω πραγματικά ανίσχυρος και φυσικά εκμεταλλεύομαι κάθε ευκαιρία για να συνεχίσω να παίζω, ξοδεύοντας τεράστια χρηματικά ποσά.
Οποιαδήποτε κέρδη ζητήσω για ανάληψη ακυρώνονται και χάνονται ξανά. Ως αποτέλεσμα, δεν έχει διεκπεραιωθεί καμία πληρωμή από αυτό το καζίνο - ακόμη και με μεγαλύτερα κέρδη. Αυτό, με τη σειρά του, υποδηλώνει πλήρη απώλεια ελέγχου του εθισμού μου στον τζόγο.
Ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Alexkz,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τηνπολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο και βρήκα τα εξής:
Αίτημα αυτοαποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] , και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό. Είναι ευθύνη του παίκτη να ειδοποιήσει τον ιστότοπό μας για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί να μην ανοίξει πρόσθετους λογαριασμούς. Ενώ ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν περαιτέρω λογαριασμοί. Ο ιστότοπός μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν από άλλους λογαριασμούς.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε αυτήν τη στιγμή πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε επιχειρήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα από τον Δεκέμβριο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
