Ο παίκτης από τη Γερμανία, παρά το γεγονός ότι ήταν μέλος VIP Επιπέδου 4, αντιμετώπισε συστηματικές αρνήσεις πληρωμών επιστροφής μετρητών ύψους 570 € από την Vegasino. Ισχυρίστηκε εξαπάτηση από την υποστήριξη και απαίτησε πίστωση για την επιστροφή μετρητών χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού, προσκομίζοντας αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης και email. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της μη απάντησης του παίκτη στα αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες που απαιτούνταν για τη διερεύνηση του ζητήματος. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία συνεχίζοντας την επικοινωνία.
Vegasino Casino - Η επιστροφή μετρητών του παίκτη απορρίφθηκε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 570 €
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣυστηματική άρνηση πληρωμών επιστροφής μετρητών και εξαπάτηση από την υποστήριξη (Vegasino / Monsterwin)
Με την παρούσα υποβάλλω καταγγελία κατά της Vegasino (NovaForge LTD). Παρά το γεγονός ότι είμαι VIP Επιπέδου 4 , δεν μου επιστρέφονται οι οφειλόμενες πληρωμές μετρητών από τις 8 Απριλίου 2026.
Καθέκαστα:
Απαιτώ την πίστωση της νόμιμης επιστροφής μετρητών (€570) χωρίς καμία απαίτηση στοιχηματισμού. Όλα τα αποδεικτικά στοιχεία (στιγμιότυπα οθόνης από Telegram, email και χειραγώγηση ιστοσελίδων) είναι διαθέσιμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ ThomasFsda,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε σχετικά με τη συστηματική άρνηση πληρωμών επιστροφής μετρητών και τις αλληλεπιδράσεις σας με την υποστήριξη πελατών στο Vegasino.
Για να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Μπορείτε να παράσχετε συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με την επικοινωνία σας με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα;
- Θα μπορούσατε να στείλετε έναν σύνδεσμο ή μια αναφορά στην προσφορά επιστροφής μετρητών που δεν εγκρίθηκε, μαζί με τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοείτε με την άρνηση πληρωμής επιστροφής μετρητών; Βασίζεται αυτό αποκλειστικά σε όρους VIP ή προγράμματος επιβράβευσης ή σχετίζεται με μια συγκεκριμένη περίπτωση ή κατάσταση;
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε το θέμα και να εργαστούμε για την εξεύρεση λύσης.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ThomasFsda,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petra
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
