Vegasino Casino - Η απόσυρση του παίκτη είναι καθυστερημένη και ανησυχητική.

Είχα ζητήσει απόσυρση στις 11 Μαρτίου 2025 και δεν έχω ακούσει ακόμη καμία λέξη από το καζίνο πότε θα επεξεργαστεί αυτό το αίτημα, τώρα έχω 3 αιτήματα σε εκκρεμότητα σε αναμονή. Κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας ή μέσω email, η ίδια γενική απάντηση της απόσυρσής σας είναι ασφαλής, παρακαλώ να είστε υπομονετικοί. Μια ενδιαφέρουσα σημείωση είναι ότι δεν έχουν ζητήσει ακόμα έγγραφα KYC καθώς αυτές είναι οι πρώτες 3 αποσύρσεις, οπότε έχω την αίσθηση ότι περίμενα όλο αυτό το διάστημα θα το ακυρώσουν και θα ζητήσουν το KYC και μετά επιστρέφουμε σε εβδομάδες αναμονής ξανά, αυτό το καζίνο με κάνει να νιώθω ότι είναι πραγματικός ιστότοπος απάτης, παρόλο που μόλις πρόσφατα έβαλαν την άδεια τους στο κάτω μέρος της οθόνης.

Αγαπητέ GamerSpecks,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Όχι, αυτή θα ήταν η πρώτη ανάληψη στον λογαριασμό.

• Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα; σίγουρος

• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Δεν χρησιμοποιήθηκε μπόνους μόνο τα $600 που έχω καταθέσει

Έχω συνολικό υπόλοιπο λογαριασμού 15.250 $ ήταν 15 κανονικές ημέρες και σήμερα είναι τώρα η 11η εργάσιμη ημέρα και τίποτα δεν έχει διεκπεραιωθεί, ούτε έχουν ζητήσει επαλήθευση

Τους έχω στείλει επίσης με email όλα τα έγγραφα επαλήθευσης, ώστε να μην χρειάζεται να τα ζητήσουν αργότερα, θα τα έχουν ήδη.

Ένα άλλο περίεργο πράγμα από αυτούς είναι ότι έστειλα όλα τα έγγραφα, παρόλο που δεν ζητήθηκαν και δεν τα έπαιρναν καθώς δήλωσαν "μπορούν να ανέβουν στον ιστότοπο μόνο όταν τους ζητηθούν" αυτό είναι πολύ περίεργο γιατί να μην τα αποδεχτείτε εάν ο παίκτης σας τα δίνει, ώστε ο λογαριασμός να μπορεί να επαληθευτεί ακόμη και πριν χρειαστεί (απλώς θα το ζητήσω αργότερα).

Σας ευχαριστούμε πολύ, GamerSpecks, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ GamerSpecks,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Vegasino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Vegasino Casino,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Αγαπητέ GamerSpecks,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή και συγγνώμη για αυτό το θέμα.

Σας ενημερώνουμε ότι οι αναλήψεις σας θα καταβληθούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό είναι σύντομο χρονικό διάστημα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και να έχετε μια υπέροχη μέρα.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα Vegasino

Παρόλο που χρειάστηκαν συνολικά 24 ημέρες (18 εργάσιμες) που είναι τρελό 6 φορές περισσότερο από ό,τι αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις, και οι 3 εκκρεμείς αναλήψεις έφτασαν στον λογαριασμό μου, ελπίζω να μην αντιμετωπίσω ξανά αυτού του είδους την καθυστέρηση.

Αγαπητέ GamerSpecks,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα Ντουμπάσοβα

Casino.Guru