Ο παίκτης από την Κολομβία είχε εκκρεμή ανάληψη 360 ευρώ που περίμενε έγκριση για πάνω από 15 ημέρες. Παρά τις προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις και κανένα αίτημα για επαλήθευση, ο παίκτης συνέχισε να αντιμετωπίζει καθυστερήσεις και έλαβε επανειλημμένες διαβεβαιώσεις ότι το ζήτημα θα αντιμετωπιζόταν. Το παράπονο επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της απόσυρσης και το ζήτημα επισημάνθηκε ως "επιλύθηκε" στο σύστημα.
Vegasino Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 373 $
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.0 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω σε εκκρεμότητα ανάληψη άνω των 15 ημερών, ύψους 360 ευρώ, σε αναμονή έγκρισης. Δεν έχουν ζητήσει επαλήθευση (ο λογαριασμός επαληθεύεται μόνο όταν το ζητήσει το καζίνο και δεν μου το έχουν ζητήσει, οπότε μπορώ να κάνω ανάληψη χωρίς προβλήματα). Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν, δεν έχω παίξει με κανένα μπόνους και αναφέρω αυτήν την καθυστέρηση μέσω ζωντανής συνομιλίας εδώ και μέρες. Είπαν ότι θα ειδοποιήσουν το αρμόδιο τμήμα, και ότι τα χρήματά μου θα έρθουν σύντομα, αλλά ακόμα περιμένω. Η τελευταία μου επαφή με το καζίνο ήταν σήμερα. Στις φωτογραφίες που έστειλα, μπορείτε να δείτε τόσο την εκκρεμή ανάληψη όσο και τη σημερινή συνομιλία ζωντανής συνομιλίας, μαζί με το πλαίσιο επαλήθευσης που αναφέρει ότι δεν απαιτείται αυτή τη στιγμή.
,Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ juan123321,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη;
- Πόσες μέρες χρειάστηκαν για να γίνει η επεξεργασία;
- Χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο απόσυρσης στο παρελθόν;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣτις 17 Ιανουαρίου 2025, χρειάστηκαν περίπου 14 ημέρες για την επεξεργασία, ήταν η ίδια μέθοδος ανάληψης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, έλαβα ήδη το αίτημα ανάληψης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ juan123321,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
