Η παίκτρια από την Ελλάδα περίμενε ανάληψη 1500€, εκ των οποίων τα 500€ είχαν διεκπεραιωθεί στις 18/12 αλλά δεν είχαν πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό της. Η εξυπηρέτηση πελατών παρείχε καθημερινά τις ίδιες απαντήσεις σχετικά με την καθυστέρηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν φτάσει στον λογαριασμό της. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» αφού έλαβε την επιβεβαίωση.
Vegasino Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Καλημέρα!!!περιμένω 1500 από της αναλήψεις, τα πρώτα 500 έγιναν 18/12 και τα λεφτά ακόμα δεν μπήκαν...στην εξυπηρέτηση πελατών κάθε μέρα απαντάνε τα ίδια...πόσος χρόνος χρειάζεται για να δω τα λεφτά στο λογαριασμό μου?
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ nataha7077,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Ήσασταν αυτό που προκαλεί την καθυστέρηση στη λήψη της πληρωμής;
- Πότε ζητήσατε αναλήψεις από το καζίνο; Υπάρχουν ακόμα σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης των αιτημάτων ανάληψης και των προσπαθειών σας να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο για την επίλυση του προβλήματος; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για το email σας.
Ήταν επιτυχής κάποια από τις αναλήψεις; Έχουν φτάσει τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό από την τελευταία σας ανάρτηση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Καλησπέρα!!!δεν άλλαξε τίποτα, περιμένω 1500 και 1000 πρέπει να κάνω ανάληψη, αλλά δεν με αφήνει γιατί είναι 3 από 500 σε εκκρεμότητα
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
συνέχεια λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ nataha7077,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
