Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει απόσυρση 500 ευρώ δύο εβδομάδες πριν, αλλά περίμενε έγκριση από τις 15 Μαρτίου. Προηγούμενες αναλήψεις μικρότερων ποσών είχαν προχωρήσει ομαλά, αλλά λάμβανε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την υποστήριξη σχετικά με καθυστερήσεις. Μετά από σχεδόν ένα μήνα αναμονής, η ανάληψη πιστώθηκε στον λογαριασμό του μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Το πρόβλημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο και ο παίκτης ενθαρρύνθηκε να παράσχει σχόλια σχετικά με τις υπηρεσίες που έλαβε.
Vegasino Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια, κέρδισα 500 ευρώ και περιμένω έγκριση από τις 15 Μαρτίου. Θα ξεκινήσω λέγοντας ότι πριν από μερικούς μήνες κέρδισα 150 ευρώ και δεν υπήρχαν προβλήματα. Πηγαίνω στο support chat και μου λένε πάντα τα ίδια, δηλαδή να κάνω υπομονή ή το οικονομικό τμήμα σε πολλά αιτήματα ή ότι μου έστειλαν υπενθύμιση και θα έχω σύντομα την ανάληψη μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου lucamarucci2076,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Vegasino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Όταν έκανα εγγραφή πήγα να κάνω την επαλήθευση αλλά μου είπε ότι δεν χρειάζομαι επαλήθευση και ότι μπορώ να παίξω μεταξύ άλλων είδα 150 ευρώ νομίζω πριν ένα μήνα και μου τα έδωσαν επίσης έβγαλα ένα στιγμιότυπο οθόνης τα κέρδη προέρχονται από μια ανανέωση που έκανα την τελευταία φορά που τους μίλησα πριν από μια μέρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου lucamarucci2076,
Καθώς οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να διεκπεραιωθούν, η οποία έχει πλέον παρέλθει, μπορείτε να ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση σχετικά με την πληρωμή σας;
Αν πάλι όχι, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.
Εν τω μεταξύ, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια όχι τίποτα δεν έχει αλλάξει η απόσυρση είναι ακόμα κολλημένη, πραγματικά δεν ξέρω τι να κάνω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια που μου δίνετε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστούμε το lucamarucci2076 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ Martina για τη βοήθειά σας από τις 15 Μαρτίου έως σήμερα και έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας και η ανάληψη είναι ακόμα υπό επεξεργασία και το καζίνο συνεχίζει να μου λέει ότι δεν υπάρχουν προβλήματα και ότι γνωρίζουν την καθυστέρηση μου και κάνουν ό,τι είναι δυνατόν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lucamarucci2076,
Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Vegasino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Μαρτίνα, ήθελα να σε ενημερώσω ότι επιτέλους μετά από 28 ημέρες μου πιστώθηκε η ανάληψη, ευχαριστώ για την υποστήριξή σου, καλή σου μέρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ lucamarucci2076,
Χαίρομαι πολύ που το ακούω! Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μαρτίνα Μπένετ
Casino.Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
