Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε μέρες για την εξέταση των υποβληθέντων εγγράφων του, η οποία θα έπρεπε να διαρκέσει 24-48 ώρες σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Υπέβαλε τα έγγραφα στις 21 Δεκεμβρίου 2025.
Vegasino Casino - Η αναθεώρηση του εγγράφου του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
2d 1h 59m 38s
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Γεια σας, περίμενα μέρες για την εξέταση των υποβληθέντων εγγράφων μου, η οποία σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις θα έπρεπε να διαρκέσει 24-48 ώρες. Η ημερομηνία υποβολής ήταν η 21η Δεκεμβρίου 2025.
Με εκτίμηση, Κύριος R***
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Dillo99,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε.
Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση KYC (Know Your Customer - Γνωρίστε τον Πελάτη σας) είναι μια υποχρεωτική διαδικασία ασφαλείας που έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τόσο τους παίκτες όσο και το καζίνο. Επειδή τα διαδικτυακά καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους αυτοπροσώπως, η KYC είναι η μόνη αξιόπιστη μέθοδος για να επιβεβαιώσετε ότι ένας λογαριασμός και τα κεφάλαιά του ανήκουν στον νόμιμο κάτοχο. Τα αδειοδοτημένα, αξιόπιστα καζίνο χειρίζονται αυτό το βήμα προσεκτικά. Παρόλο που η επαλήθευση μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες, πραγματοποιείται για να σας προστατεύσει και να αποτρέψει την κακή χρήση του λογαριασμού σας. Λάβετε επίσης υπόψη ότι η καθυστέρηση μπορεί να προκληθεί από την εορταστική περίοδο.
Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επιταχύνουμε τη διαδικασία, θα μπορούσατε να μας παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει;
- Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή;
Ελπίζουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
επιστολή από τον προμηθευτή ηλεκτρικής ενέργειας
Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού (για επιβεβαίωση λογαριασμού και ιστορικό πληρωμών)
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Φυσικά, αλλά χωρίς επεξεργασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Dillo99. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Τώρα υποτίθεται ότι πρέπει να ανεβάσω έγγραφα, αλλά δεν υπάρχει κουμπί ή κάτι τέτοιο για αυτό.
.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ Dillo99,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Vegasino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητό Vegasino Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ για τις προσπάθειές σας. Ελπίζω να σημειώσετε πρόοδο σχετικά με αυτό το θέμα.
Πάντα παίρνω την ίδια απάντηση.
Αγαπητέ Μαρσέλ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκλήθηκε και το τμήμα εργάζεται ενεργά για την επίλυσή του. Θα ειδοποιηθείτε μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας
Πάντα η ίδια απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Απαιτείται το πλήρες ιστορικό συναλλαγών για τον λογαριασμό Paysafecard που χρησιμοποιήθηκε κατά τη διάρκεια του Οκτωβρίου (01.10 – 31.10) .
Η κατάσταση λογαριασμού πρέπει να εμφανίζει όλες τις εισερχόμενες και εξερχόμενες συναλλαγές , συμπεριλαμβανομένης της συγκεκριμένης πληρωμής που πραγματοποιήθηκε στην πλατφόρμα μας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Vegasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Dillo99,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν καταφέρατε να υποβάλετε το προαναφερθέν έγγραφο στην ακριβή μορφή, όπως ζητήθηκε;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Υπέβαλα μόνο την απόδειξη του τραπεζικού μου λογαριασμού. Αν μου πουν σε ποια διεύθυνση να την στείλω, θα το κάνω αμέσως.
Με εκτίμηση, Μ. Ράινχολντ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Dillo99,
Σας έχουμε στείλει ένα email που σας επιτρέπει να επικοινωνείτε απευθείας μαζί μας.
Για να αποφύγετε περαιτέρω καθυστερήσεις, υποβάλετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα απαντώντας σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην επεξεργασία του αιτήματός σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Vegasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Dillo99,
Καταφέρατε να στείλετε την κατάσταση λογαριασμού στο καζίνο μέσω email, όπως ζητήθηκε; Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο υποβάλλεται ως αρχείο PDF, πλήρες και χωρίς επεξεργασία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητό Vegasino Casino,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει το έγγραφο του παίκτη και να μας ενημερώσετε;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα έγγραφα των παικτών έχουν παραληφθεί και προωθηθεί στο αρμόδιο τμήμα για έλεγχο.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Vegasino
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητό Vegasino Casino,
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν υπάρχει οποιαδήποτε ενημέρωση στη διαδικασία επαλήθευσης ή ανάληψης του παίκτη.
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
