Ο παίκτης από την Ισπανία ζήτησε ανάληψη 800€ πριν από δύο εβδομάδες, αφού πραγματοποίησε κατάθεση 150€ με μπόνους 70%. Αναφέρει ότι λαμβάνει επανειλημμένες δικαιολογίες για μεγάλο όγκο αιτημάτων, παρά το γεγονός ότι στο παρελθόν είχε πραγματοποιήσει επιτυχημένες αναλήψεις έως και 500€ χωρίς προβλήματα.
Vegasino Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 7h 51m 8s
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΈκανα μια κατάθεση 150€, η οποία νομίζω ότι μου έδωσε ένα μπόνους 70%. Τώρα, όταν πρόκειται για ανάληψη των 800€ μου, μου κάνουν συνέχεια την ίδια κίνηση. Μου λένε να χαλαρώσω, ότι υπάρχει μεγάλος όγκος αιτημάτων, ότι το τμήμα εργάζεται πάνω σε αυτό, και είναι η ίδια ιστορία κάθε μέρα. Έχω κάνει αναλήψεις από αυτούς στο παρελθόν, έως και 500€, και δεν είχα κανένα πρόβλημα. Το θέμα είναι ότι κέρδισα αρκετά παίζοντας με το μπόνους, και δεν με αφήνουν καν να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων, παρόλο που έχω ήδη χάσει ένα σημαντικό ποσό μαζί τους. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Πατογκράνα,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της;
- Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
