Ο παίκτης από την Πορτογαλία έκανε αρχικά με επιτυχία ανάληψη 170 ευρώ, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την πληρωμή των 1500 ευρώ, η οποία είχε καθυστερήσει για 11 ημέρες λόγω των περιορισμών του bookmaker στον αριθμό των αναλήψεων. Επιπλέον, έχασε την πρόσβαση στον ιστότοπο αφού μίλησε με την υποστήριξη πελατών. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά αναγκάστηκε να απορρίψει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, εμποδίζοντας την περαιτέρω έρευνα.
Vegasino Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.500 €
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Παίζω σε αυτόν τον bookmaker εδώ και αρκετό καιρό, η πρώτη ανάληψη που έκανα ήταν 170 ευρώ και, παραδόξως, τα παρέλαβα την επόμενη κιόλας μέρα.
Πρόσφατα, κέρδισα ένα ποσό περίπου 1500 ευρώ και, εκτός από το ότι έπρεπε να κάνω 3 αναλήψεις λόγω των περιορισμών του bookmaker, το ίδιο ποσό δεν έχει καταβληθεί και έχει καθυστερήσει για περίπου 11 ημέρες.
Αυτό που είναι επίσης περίεργο είναι ότι χθες μίλησα μαζί τους και σήμερα δεν έχω πρόσβαση στον ιστότοπο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε μόνο σε αθλήματα;
- Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
1. Παίζω μόνο κουλοχέρηδες.
2 - Αυτό είναι το σφάλμα που εμφανίζεται, το έχω ήδη δοκιμάσει με τους συναδέλφους μου και έχουν πρόσβαση σε αυτό.
3. Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, έχω ήδη λάβει 500 ευρώ προηγουμένως και χρειάστηκαν 5 εργάσιμες ημέρες. Λείπουν τρεις αναλήψεις των 500 ευρώ η καθεμία.
4. Παίζω πάντα χωρίς μπόνους.
Έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης από συνομιλίες που είχα στη ζωντανή συνομιλία.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα, σήμερα έλαβα 2 πληρωμές των 500 ευρώ, λείπει μόνο η 1, φαίνεται ότι η διεκδίκηση έχει προχωρήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τουλάχιστον ένα μέρος των κερδών σας. Εξακολουθείτε να μην έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο; Εάν ο σύνδεσμος που χρησιμοποιείτε συνήθως δεν λειτουργεί, μπορείτε να δοκιμάσετε να πληκτρολογήσετε το όνομα του καζίνο στη μηχανή αναζήτησης (για παράδειγμα, Google) και να βρείτε έναν διαφορετικό σύνδεσμο για αυτό το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Καλησπέρα, απομένει 1 προκαταβολή και όχι, δεν έχω ακόμα πρόσβαση σε αυτήν, αλλά εφόσον πληρώσουν αυτοί για μένα, δεν πειράζει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Πότε ακριβώς υποβάλατε αυτό το αίτημα ανάληψης;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή duplex123,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
