Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει ανάληψη 2.000 PLN τρεις εβδομάδες πριν και περίμενε ακόμα την πληρωμή στον λογαριασμό του στο Coinbase. Παρά τις πολυάριθμες επαφές με το καζίνο μέσω συνομιλίας και email, συνέχισε να λαμβάνει τις ίδιες απαντήσεις χωρίς επίλυση. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε μέρος των κερδών του, με την τελική πληρωμή των 1.000 PLN να επιβεβαιώνεται από το καζίνο ως ολοκληρωμένη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με την τελική πληρωμή, η καταγγελία έκλεισε τελικά από την Ομάδα Παραπόνων.
Vegasino Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.000 zł
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, περιμένω πληρωμή εδώ και τρεις εβδομάδες. Έχω συνολικά 5.000 PLN για ανάληψη. Ζήτησα ανάληψη 2.000 PLN για το κρυπτονόμισμα Ethereum στον λογαριασμό μου στο Coinbase. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους πολλές φορές μέσω συνομιλίας και email, αλλά συνεχίζω να λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις. Δεν ξέρω τι να κάνω για να λάβω τα χρήματά μου. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, σας ευχαριστώ πολύ για το ενδιαφέρον σας.
Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη από καζίνο πριν. Αυτή είναι η πρώτη μου.
Δεν απαιτείται KYC. Το προφίλ του λογαριασμού καζίνο αναφέρει ότι η επαλήθευση δεν είναι απαραίτητη. "Φαίνεται ότι ο λογαριασμός σας δεν απαιτεί επαλήθευση."
Έπαιξα με μπόνους, δηλαδή κατάθεσα 200 PLN και έλαβα ένα μπόνους 200 PLN. Ποντάρισα συνολικά 400 PLN σύμφωνα με τις απαιτήσεις του καζίνο. Το μπόνους έχει αποδεσμευτεί και, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, μπορώ να το κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού.
Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψής σας στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης απευθείας εδώ στο νήμα καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Η παρέμβασή σας ήταν επιτυχής!
Στις 7 Αυγούστου, έλαβα το πρώτο με το ένα τρίτο της πληρωμής, το 1/3, στον λογαριασμό μου στο Coinbase.
Έχω ακόμα 3.000 PLN να διεκπεραιώσω. Δεν είμαι σίγουρος αν πρέπει να αφήσω την καταγγελία ανοιχτή ή να περιμένω για πολύ καιρό ακόμα για μια άλλη πληρωμή.
Ζήτησα μια δεύτερη πληρωμή στις 7 Αυγούστου για 2.000 PLN. Δεν ξέρω πόσο καιρό θα χρειαστεί ή αν θα χρειαστεί η παρέμβασή σας.
Με εκτίμηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΧαίρομαι που ακούω ότι έλαβες έστω και ένα μέρος των κερδών σου.
Εάν δεν λάβετε τη δεύτερη πληρωμή έως τις 21 Αυγούστου, ενημερώστε με και θα συνεχίσουμε την διερεύνηση του παραπόνου σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Σας ευχαριστώ για τη συνεχή, πολύτιμη βοήθειά σας.
Απομένουν μόνο δύο μέρες μέχρι τις 21 Αυγούστου και η κατάσταση είναι η ίδια με την πρώτη φορά.
Η κατάσταση πληρωμής είναι "εκκρεμεί επαλήθευση".
Θα εκτιμούσα επίσης τη βοήθειά σας με αυτήν την πληρωμή.
Το κάνουν αυτό συνέχεια, με τους χρόνους πληρωμής να διαρκούν έναν μήνα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΈχει αλλάξει η κατάσταση της πληρωμής σας στο μεταξύ ή εκκρεμεί ακόμη η επαλήθευση; Παρακαλώ ενημερώστε με. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Έλαβα το δεύτερο μέρος της πληρωμής στις 24 Αυγούστου.
Σήμερα (27 Αυγούστου), παρήγγειλα την τρίτη, τελευταία πληρωμή ύψους 1.000 PLN. Ζητώ τη συνεχή υποστήριξή σας μέχρι να λάβω την τελική πληρωμή. Τότε το θέμα θα κλείσει με επιτυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε που μας ενημερώνετε. Εάν δεν λάβετε την τελική πληρωμή έως τις 10 Σεπτεμβρίου, ενημερώστε μας και θα συνεχίσουμε την διερεύνηση του παραπόνου σας. Εκτιμώ την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή przemekx172,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΚαλημέρα, σας ευχαριστώ πολύ για την παράταση του χρόνου.
Δεν έχω λάβει ακόμα τον τελευταίο μου μισθό (1000 zl), παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, przemekx172, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ przemekx172,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Vegasino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Vegasino Casino,
Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ przemekx172 ,
Με χαρά σας ενημερώνουμε ότι το αίτημά σας για ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 17 Σεπτεμβρίου 2025 για το ποσό των 1.000 PLN.
Τα χρήματα ενδέχεται να χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται και τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζάς σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Vegasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ przemekx172,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των 1.000 PLN; Επιπλέον, επιβεβαιώστε εάν αυτό το ποσό αντιπροσωπεύει το πλήρες και τελικό ποσό της διαφοράς.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή przemekx172,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Stefan
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Stefan
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
