Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ένα αίτημα ανάληψης 500 ευρώ που καθυστέρησε για 18 ημέρες. Παρά τις πολλαπλές επαφές με την υποστήριξη, έλαβε δικαιολογίες χωρίς καμία απάντηση στο λεπτομερές email υποστήριξης. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η πληρωμή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, αφού ο παίκτης παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τη μέθοδο ανάληψης και την κατάσταση επαλήθευσης. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλυμένο» στο σύστημα.
Vegasino Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 500 €
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Η πληρωμή μου των 500 ευρώ έχει καθυστερήσει εδώ και 18 ημέρες.
Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά με ξεγελούν με δικαιολογίες όπως «ο οικονομικός διευθυντής είναι άρρωστος αυτή τη στιγμή» ή «έχουμε πάρα πολλά αιτήματα ανάληψης σε εκκρεμότητα αυτή τη στιγμή».
Περιέγραψα επίσης το πρόβλημά μου στο email υποστήριξης, αλλά δεν έλαβα ποτέ απάντηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Woody13,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Vegasino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Μπορείτε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης από τον λογαριασμό σας;
- Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις πριν χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Ναταλία.
Έτσι, έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης για την πληρωμή.
Η μέθοδος πληρωμής ήταν τραπεζική μεταφορά, την οποία έχω έτοιμη
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Η μέθοδος πληρωμής ήταν τραπεζική μεταφορά, η οποία έχει ήδη λειτουργήσει σε αυτόν τον ιστότοπο και μου καταβλήθηκαν τα κέρδη
Σύμφωνα με τον ιστότοπο, η επαλήθευση (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης) δεν είναι απαραίτητη ή δεν είναι δυνατή.
Και είχα ένα μπόνους κατάθεσης 150% στην κατάθεσή μου των 100 ευρώ, την οποία πόνταρα πλήρως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Η πληρωμή έχει διεκπεραιωθεί. Σας ευχαριστούμε πολύ! 🙂
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Woody13,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε! Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε οριστικά. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
