Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει δύο αναλήψεις συνολικού ύψους 900€ από το Vegasino πριν από δύο εβδομάδες, αλλά η κατάσταση παρέμεινε «Εκκρεμής» παρά τους όρους του καζίνο που όριζαν ότι η επεξεργασία θα έπρεπε να γίνει εντός τριών εργάσιμων ημερών. Αφού επικοινώνησε μαζί μας, το ζήτημα κλιμακώθηκε και το καζίνο κλήθηκε να συμμετάσχει στην επίλυση. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι και οι δύο αναλήψεις είχαν ολοκληρωθεί και πληρωθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των πληρωμών και το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως «επιλυμένο».
Vegasino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 900 €
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, πριν από περίπου δύο εβδομάδες ζήτησα δύο αναλήψεις συνολικού ύψους 900€ από την Vegasino. Οι όροι και οι προϋποθέσεις τους ορίζουν ότι η μεταφορά θα διεκπεραιωθεί εντός το πολύ τριών εργάσιμων ημερών, αλλά μέχρι σήμερα εξακολουθεί να αναγράφει "Σε εκκρεμότητα". Μπορώ ακόμα να περιμένω τη μεταφορά;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Musa3800,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αυτή είναι στην πραγματικότητα η πρώτη μου ανάληψη από το Vegasino. Το Vegasino δηλώνει ότι δεν χρειάζεται πλέον να επαληθεύω την ταυτότητά μου (δείτε το στιγμιότυπο οθόνης). Τα κέρδη εισπράχθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Musa3800. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας για ανάληψη; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επίσης, έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλώ προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά μπλόκαραν και τον λογαριασμό μου. Ωστόσο, σύμφωνα με αυτούς, η ανάληψη προφανώς εξακολουθεί να διεκπεραιώνεται. Περιμένω ακόμα και δεν έχω πρόσβαση για να δω αν το αίτημα έχει διεκπεραιωθεί ή όχι. 
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Musa3800, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Musa3800,
Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Vegasino Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι και οι δύο αναλήψεις πελατών έχουν ολοκληρωθεί και έχουν καταβληθεί από την πλευρά μας.
Με εκτίμηση
Ομάδα Vegasino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστούμε, ομάδα του Vegasino Casino, για την ενημέρωση.
Αγαπητέ Musa3800,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τις αναλήψεις;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Musa3800,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
