Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα του παίκτη είχε επιλυθεί καθώς και οι τρεις αναλήψεις υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό του. Σημειώθηκε ότι ο χρόνος διεκπεραίωσης φαινόταν να είναι τυπικός και το καζίνο μπορεί να ενήργησε μετά την καταγγελία χωρίς άμεση παρέμβαση από την ομάδα. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Vegasino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
Vegasino Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Έχω ακριβώς το ίδιο πρόβλημα με τους περισσότερους ανθρώπους με το Vegasino.
Κέρδισα (που δεν συμβαίνει ποτέ) 4500 € στο Vegasino.
Έχω ζητήσει τρεις πληρωμές 500 € από τις 5 Απριλίου 2025. (Θα ήθελα επίσης να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού των 4.500 €.)
Ούτε ένα βήμα της διαδικασίας δεν έχει επιβεβαιωθεί ακόμη.
Στην υποστήριξη συνομιλίας και email συνεχίζω να λαμβάνω το ίδιο: συγγνώμη, υπάρχουν πολλά αιτήματα...
Δεν το έχω ξαναζήσει αυτό σε διαδικτυακό καζίνο και με όλες τις online κριτικές σκέφτηκα να απευθυνθώ σε εσάς.
Όλη αυτή η ιστορία επηρεάζει πραγματικά τον ψυχισμό μου γιατί έχω ήδη χάσει πολλά και αυτή η πληρωμή θα με βοηθούσε πολύ.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ DaddyFool,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ DaddyFool,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια, δυστυχώς τίποτα δεν έχει αλλάξει, είμαι ακόμα κολλημένος στη φάση της επεξεργασίας και η υποστήριξη συνεχίζει να λέει "περιμένουμε επιβεβαίωση από το τμήμα οικονομικών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, επικοινωνήσατε με το Vegasino;
γιατί έλαβα ένα email από την υποστήριξη.
Είναι η ίδια απάντηση που έλαβα στο τελευταίο μου email για υποστήριξη.
«Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την εξυπηρέτηση πελατών Vegasino.
Έχουμε προωθήσει το αίτημά σας στο αρμόδιο τμήμα και θα διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό.
Θα ενημερωθείτε μόλις υπάρξει οποιαδήποτε νέα σχετικά με αυτό.
Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή μέσω ζωντανής συνομιλίας."
«Θα ενημερωθείτε μόλις υπάρξει οποιαδήποτε είδηση για αυτό».
Δυστυχώς, δεν έχω ειδοποιηθεί για ενημερώσεις σχετικά με αυτό το θέμα από την τελευταία φορά που έλαβα αυτήν την απάντηση.
Υποθέτω γιατί δεν υπάρχουν νέα για αυτή την υπόθεση.
Με εκτίμηση
DF
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, και οι 3 αναλήψεις υποβλήθηκαν σήμερα σε επεξεργασία και μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό μου.
Θα με ενδιέφερε πολύ να μάθω αν έχετε γράψει στο καζίνο ή αν αυτός είναι ο κανονικός χρόνος επεξεργασίας;
Έχω ακόμα μερικές αναλήψεις να κάνω, οπότε ήθελα να μάθω αν πρέπει να επικοινωνήσω μαζί τους την επόμενη φορά που θα καθυστερήσουν οι αναλήψεις μου ή αν το καζίνο έχει πραγματικά πολύ μεγάλο χρόνο επεξεργασίας.
Ευχαριστώ πολύ!!!
Με εκτίμηση,
DF
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ DaddyFool,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Δεν έχουμε επικοινωνήσει ακόμη με το καζίνο, επομένως φαίνεται σαν ένας τυπικός χρόνος επεξεργασίας σε αυτήν την περίπτωση. Ωστόσο, μπορεί να είχαν δει την καταγγελία χωρίς να επικοινωνήσουμε μαζί τους. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Νικ Μπέικον
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
