Vegasino Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Βασικά, ζήτησα την ανάληψη στις 21 Ιουνίου και μου είπαν ότι υπάρχει καθυστέρηση, αλλά πιστεύω ότι χρειάζεται πολύς χρόνος για να επιλυθεί και η επικοινωνία από το καζίνο είναι "λυπούμαστε" και ότι "θα ενημερώσουν την οικονομική ομάδα για το πρόβλημα", αλλά δεν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το πρόβλημα.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν σας έχει ζητηθεί ακόμη να περάσετε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Έλαβα μπόνους 60 ευρώ με 40x ποντάρισμα, ολοκλήρωσα το ποντάρισμα και συνέχισα να παίζω με πραγματικά χρήματα για πάνω από 24 ώρες και μετά έκανα ανάληψη. Έπαιξα κουλοχέρηδες, όχι ζωντανά παιχνίδια. Πήγα στην ενότητα επαλήθευσης και έλεγε ότι δεν χρειάζεται να κάνω επαλήθευση για KYC και το προσωπικό δεν το ανέφερε ούτε μία φορά. Μου είπαν ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε, αλλά το πρόβλημα ήταν από την πλευρά του καζίνο και εργάζονται για την επίλυσή του, ότι δεν έχω κάνει τίποτα κακό και δεν χρειάζεται να δώσω τίποτα και ότι τα χρήματα θα διεκπεραιωθούν σύντομα. Αλλά αυτές οι πληροφορίες ήταν οι ίδιες κάθε μέρα. Ρώτησα ακόμη και αν έπρεπε να ακυρώσω την ανάληψη και να δοκιμάσω έναν άλλο τρόπο, αλλά μου είπαν όχι, είναι πρόβλημα από το καζίνο. Δεν χρειάζεται να ανησυχώ.

Το πρόβλημα δεν επιλύθηκε, ακύρωσα την ανάληψή μου και έκλεισα τον λογαριασμό, δεν ασχολούμαι πλέον με το πρόβλημα.

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.