Vegas Now Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου,

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του VegasNow Casino (vegasnow1.com).

Κατέθεσα τα δικά μου χρήματα και έπαιξα κανονικά. Αφού έπαιξα, κατάφερα να κερδίσω ένα σημαντικό ποσό. Ωστόσο, όταν ζήτησα ανάληψη, τα κέρδη μου κατασχέθηκαν.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασα τους όρους μπόνους υπερβαίνοντας το μέγιστο όριο στοιχήματος κατά τη χρήση ενός μπόνους κατάθεσης.

Ωστόσο, αμφισβητώ κατηγορηματικά την απόφαση αυτή για τους ακόλουθους λόγους:

- Ο κανόνας μέγιστου πονταρίσματος δεν ήταν σαφώς ορατός ή δεν εξηγούνταν σωστά κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού

- Το σύστημα μου επέτρεψε να τοποθετήσω υψηλότερα στοιχήματα χωρίς καμία προειδοποίηση ή περιορισμό

- Δεν εμποδίστηκα να υπερβώ το όριο

- Έπαιξα καλόπιστα χρησιμοποιώντας τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα

Εάν αυτός ο κανόνας είναι απαραίτητος, θα έπρεπε να είχε επιβληθεί τεχνικά από το σύστημα και όχι να είχε χρησιμοποιηθεί αργότερα για να δικαιολογήσει την κατάσχεση κερδών.

Η κατάσχεση όλων των κερδών είναι μια δυσανάλογη και άδικη ενέργεια, ειδικά όταν η πλατφόρμα επέτρεπε τα στοιχήματα χωρίς περιορισμούς.

Η επιστροφή μόνο της προκαταβολής μου δεν είναι δίκαιη λύση.

Συνεπώς, ζητώ επίσημα:

1. Μια πλήρης ανασκόπηση της υπόθεσής μου

2. Σαφής και επαληθεύσιμη απόδειξη της φερόμενης παραβίασης

3. ΠΛΗΡΗΣ ανάκτηση των κερδών μου

Εάν αυτό το ζήτημα δεν επιλυθεί δίκαια, θα κλιμακώσω περαιτέρω την καταγγελία μέσω όλων των διαθέσιμων καναλιών.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Μπάντερ Αλμάχρι

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα τα εξής:

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους μεμονωμένους Όρους και Προϋποθέσεις της Προσφοράς, το μέγιστο ποντάρισμα που επιτρέπεται να τοποθετηθεί ενώ ένα μπόνους βρίσκεται στη φάση ενεργού στοιχηματισμού είναι 5 USD/EUR/CHF/USDT/USDC, 8 AUD/CAD/NZD, 50 NOK, 100 ZAR. Αυτό περιλαμβάνει οποιοδήποτε ποντάρισμα τοποθετείται ενώ οι όροι στοιχηματισμού του μπόνους δεν έχουν ακόμη ολοκληρωθεί και ισχύει για όλα τα δωρεάν μπόνους, τα μπόνους κατάθεσης, τα κέρδη από δωρεάν περιστροφές και τα μπόνους προγραμμάτων επιβράβευσης. Το μέγιστο ποντάρισμα που επιτρέπεται κατά το ποντάρισμα σε ένα ενεργό μπόνους με κρυπτονόμισμα θα είναι το ισοδύναμο των 5 USD με βάση τη μέση συναλλαγματική ισοτιμία την ημέρα των στοιχημάτων. Το μέγιστο όριο στοιχήματος περιλαμβάνει τον διπλασιασμό του στοιχήματος μετά την ολοκλήρωση ενός γύρου παιχνιδιού, καθώς και τους γύρους μπόνους (που αγοράζονται εντός του παιχνιδιού).

Η μη τήρηση αυτής της προϋπόθεσης μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια του μπόνους και οποιωνδήποτε κερδών που έχουν συσσωρευτεί από τη στιγμή που ενεργοποιήθηκε το μπόνους.

Η θέση μας εξηγείται λεπτομερώς στον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως ακριβώς και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να κατάσχει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους μετά την παραβίαση αυτού του κανόνα. Προτιμούμε να μην παραβιάζουμε τα βιομηχανικά πρότυπα τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος εναντίον των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, αν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, μη διστάσετε να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιών σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσατε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε να την στείλετε κι αυτή.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας