Vegas Now Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω διακοπής. Όταν τον άνοιξα, έπρεπε να πω γιατί ήθελα να ανοιχτεί κ.λπ. Έλαβα ένα email που έλεγε ότι ενεργοποιήθηκε ξανά... κατάθεσα περίπου 1.000 δολάρια. Κέρδισα περίπου 700 δολάρια και τώρα απορρίπτει συνεχώς την ανάληψή μου. Όταν τους στέλνω μήνυμα, εμφανίζεται το μήνυμα ότι αυτό το email είναι περιορισμένο λόγω υπεύθυνου τζόγου και email.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Για πόσο χρονικό διάστημα ο λογαριασμός σας ήταν σε αναστολή λόγω της περιόδου αναμονής που ενεργοποιήσατε;
• Επιλέξατε την ίδια μέθοδο πληρωμής για τα αιτήματα ανάληψής σας με αυτήν που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως για να κάνετε καταθέσεις;
• Έχουν επαληθευτεί οι μέθοδοι ανάληψης που επιλέξατε στο πλαίσιο της διαδικασίας KYC;
• Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από τη γενική υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με το γιατί τα αιτήματα ανάληψής σας ακυρώνονται συνεχώς;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Birdie1982,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.