Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να κλείσει τον λογαριασμό του στις 27 Ιανουαρίου 2026, λόγω εθισμού στον τζόγο, και το γνωστοποίησε μέσω email σύμφωνα με τις οδηγίες ενός υπαλλήλου. Παρά το αίτημά του, πρόσφατα κατέθεσε ξανά χρήματα και δεν έχει λάβει απαντήσεις στα email του, ενώ παράλληλα ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις που έκανε μετά το αρχικό του αίτημα κλεισίματος.
Vegas Hero Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
1d 19h 35m 38s
Vegas Hero Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Προσπάθησα να κλείσω τον λογαριασμό μου στις 27 Ιανουαρίου 2026, λόγω εθισμού στον τζόγο.
Το έκανα αυτό μέσω email, αφού ο υπάλληλος στη συνομιλία μου επεσήμανε ότι ήταν δυνατό μόνο μέσω email.
Το έκανα κι εγώ αυτό.
Σήμερα, αφού έκανα ξανά κατάθεση χρημάτων επειδή δεν μπορώ να ελέγξω τον εθισμό μου, έγραψα ένα email δηλώνοντας ότι θέλω να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο.
Δυστυχώς, τα email μου δεν απαντώνται.
Απαιτώ επίσης την επιστροφή των καταθέσεων που έκανα εκεί μετά τις 27 Ιανουαρίου 2026, καθώς ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να είχε κλείσει προ πολλού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε το αρχικό email που στείλατε στο καζίνο ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση: [email protected] ;
- Έχετε βεβαιωθεί ότι χρησιμοποιήσατε τη σωστή διεύθυνση email όταν επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο;
- Αφού το αρχικό σας email δεν απαντήθηκε, προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω άλλων καναλιών επικοινωνίας; Εάν ναι, έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή μεταγραφές αυτών των επικοινωνιών;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Σας έχω προωθήσει τα email.
Είχα ρωτήσει στο chat πριν γράψω το email.
Το προσωπικό είπε ότι αυτό θα ήταν δυνατό μόνο μέσω email.
Το έκανα αυτό χωρίς να τραβήξω στιγμιότυπο οθόνης.
Δεν ήξερα ποτέ ότι θα το χρειαζόμουν.
Ναι, φυσικά και έλεγξα αν ήταν η σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σας ευχαριστώ που με αναλάβατε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Τώρα η τιμή είναι ακόμη και 920 ευρώ.
Απλώς δεν μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, οπότε κατέθεσα άλλα 360€.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για το email. Έχετε λάβει απαντήσεις από το καζίνο στο μεταξύ; Έχετε δοκιμάσει να τους στείλετε περισσότερα email ή να τους ειδοποιήσετε για το αίτημά σας μέσω συνομιλίας;
Έχετε λάβει ποτέ απάντηση από το email υποστήριξης αυτού του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Καλημέρα
Δεν έχω λάβει ακόμα email από το καζίνο.
Επιπλέον, ο λογαριασμός μου στο καζίνο εξακολουθεί να είναι ενεργός.
Όχι, δεν έχω γράψει άλλα email ούτε έχω ρωτήσει για το κλείσιμο του λογαριασμού στη συνομιλία.
Δεν θέλω πλέον να πηγαίνω σε αυτόν τον ιστότοπο επειδή η επιθυμία μου να καταθέσω χρήματα εκεί και να συνεχίσω να παίζω είναι απλώς πολύ έντονη.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Τότιμαρ
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Igor ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Τότιμαρ ,
Ονομάζομαι Ιγκόρ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας.
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Vegas Hero Casino και ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Vegas Hero Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό Vegas Hero Casino ,
Θα μπορούσατε να παράσχετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση;
Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μας γνωστοποιήσατε αυτό το ζήτημα. Λυπηθήκαμε ειλικρινά που ακούσαμε για την κατάσταση του παίκτη και εκτιμούμε την ευκαιρία να διευκρινίσουμε τα βήματα που έχουμε κάνει.
Σας διαβεβαιώνουμε ότι ο εν λόγω λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά και ότι όλα τα σχετικά προγράμματα επικοινωνίας και μάρκετινγκ έχουν απενεργοποιηθεί, ώστε να διασφαλιστεί ότι δεν θα ξεκινήσει περαιτέρω επικοινωνία.
Όσον αφορά το αίτημα αυτοαποκλεισμού που αναφέρθηκε για τις 27 Ιανουαρίου 2026, πραγματοποιήσαμε ενδελεχή αναζήτηση στα αρχεία μας και δεν καταφέραμε να εντοπίσουμε ένα email που να αντιστοιχεί σε αυτήν την ημερομηνία ή το αίτημα. Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω αυτήν την ασυμφωνία και να διασφαλίσουμε ότι οι διαδικασίες μας λειτουργούν σωστά, θα μπορούσαμε να ζητήσουμε από τον παίκτη να παράσχει ένα στιγμιότυπο οθόνης του αρχικού email που να δείχνει τον παραλήπτη και τον αποστολέα;
Μόλις έχουμε αυτές τις πληροφορίες, θα μπορέσουμε να πραγματοποιήσουμε μια πιο στοχευμένη αναζήτηση στο σύστημά μας για να προσδιορίσουμε γιατί το αίτημα δεν καταγράφηκε αρχικά.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Vegashero
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητό Vegas Hero Casino,
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που μας ενημερώσατε ότι διερευνάτε αυτήν την υπόθεση.
Ελέγξτε τα παρακάτω στιγμιότυπα οθόνης και απαντήστε όταν υπάρξει οποιαδήποτε ενημέρωση σχετικά με αυτήν την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
