Vegas Hero Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Στο vegas hero casino στις 30/06/2026 @ 11:12μμ έβαλα ένα στοίχημα £44.00 στο Adventures of Wonderland (€8.00 έκαστο σε όλα τα τμήματα μπόνους και €20 στο τμήμα νούμερο 5). Μου έδωσαν 2 μπόνους περιστροφών Walter και ήταν 180x μπόνους, αλλά με πλήρωσαν μόνο €0.80 αντί για €8.00), πληρώνοντας £124.00 ενώ θα έπρεπε να είναι €1.440.00. Το αμφισβητώ αυτό από τις 30/06/2026, αλλά δεν έχω τύχη λέγοντας ότι έβαλα μόνο €0.80, παρόλο που τους έχω στείλει μέσω email στιγμιότυπα οθόνης και το αναγνωριστικό στοιχήματος, αλλά χωρίς επιτυχία και έχω βαρεθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μας παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα βίντεο από την οθόνη τοποθέτησης στοιχήματος ή το ιστορικό παιχνιδιού που να δείχνει ότι τοποθετήσατε 8,00 £ στα σχετικά τμήματα μπόνους και 20,00 £ στο τμήμα με τον αριθμό 5;
• Θα μπορούσατε επίσης να μας δώσετε τις πλήρεις λεπτομέρειες του γύρου παιχνιδιού για αυτήν την περιστροφή, συμπεριλαμβανομένου του συνολικού πονταρίσματος, των μεμονωμένων στοιχημάτων που τοποθετούνται σε κάθε τμήμα (εάν είναι διαθέσιμα) και της τελικής πληρωμής;
• Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την αμφισβητούμενη πληρωμή στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια,

Δεν έχω την ζωντανή περιστροφή ή στιγμιότυπα οθόνης του παιχνιδιού, καθώς με έβγαλαν από το παιχνίδι μόλις έλαβα το μπόνους, εμφανίστηκε σφάλμα, αλλά είδα το αποτέλεσμα σε μια άλλη ιστοσελίδα στοιχημάτων και ήταν 180x, αλλά πλήρωσαν μόνο 124 £, αλλά έχω το ID στοιχήματος και την ώρα και ημερομηνία που τοποθετήθηκε, οπότε θα πρέπει να μπορούν να δουν πόσα τοποθετήθηκαν σε κάθε τμήμα και την λανθασμένη πληρωμή, όπως μπορείτε να δείτε. Έβαλα ένα στοίχημα 44 £ στο παρελθόν και επανέλαβα το στοίχημα για το νικητήριο μπόνους.

Είναι σωστό ότι μπορούν να το δουν αυτό;

Ευχαριστώ

Τζέιμι

Γεια,

Το Vegas Hero έχει απενεργοποιήσει τον λογαριασμό μου έκτοτε, επομένως δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί του.

Αγαπητέ/ή Jamie1989,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και για τη διευκρίνιση των συνθηκών που αφορούν τον αμφισβητούμενο γύρο παιχνιδιού. Με βάση τις πληροφορίες που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή, δυστυχώς δεν μπορούμε να υποστηρίξουμε το παράπονό σας.

Έχετε επιβεβαιώσει ότι δεν έχετε στιγμιότυπο οθόνης ή βίντεο που να δείχνει την τοποθέτηση του αμφισβητούμενου στοιχήματος, ούτε έχετε ιστορικό παιχνιδιού που να επιβεβαιώνει τα μεμονωμένα στοιχήματα που έγιναν στον σχετικό γύρο. Επιπλέον, αποσυνδεθήκατε από το παιχνίδι μετά από σφάλμα κατά την ενεργοποίηση της λειτουργίας μπόνους.

Ενώ έχετε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε τοποθετήσει ένα στοίχημα £44,00 στο παρελθόν, αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι έχετε τοποθετήσει τα ίδια μεμονωμένα στοιχήματα στον συγκεκριμένο γύρο παιχνιδιού. Το γεγονός ότι σκοπεύατε να επαναλάβετε το ίδιο στοίχημα δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το ίδιο στοίχημα καταχωρήθηκε με επιτυχία από το παιχνίδι.

Καθώς δεν υπάρχουν διαθέσιμα στοιχεία που να επιβεβαιώνουν ότι όντως τοποθετήσατε 8,00 £ σε καθένα από τα σχετικά τμήματα μπόνους και 20,00 £ στο τμήμα νούμερο 5 στον αμφισβητούμενο γύρο, δεν μπορούμε να αποδείξουμε ότι το καζίνο υπολόγισε ή κατέβαλε εσφαλμένα τα κέρδη.

Συνεπώς, με βάση τα διαθέσιμα στοιχεία, δεν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το καζίνο σας οφείλει το επιπλέον ποσό που διεκδικείτε. Για αυτούς τους λόγους, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτήν την καταγγελία και η καταγγελία θα απορριφθεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα