Vegas Hero Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του VegasHero Casino.

Ο λογαριασμός μου είχε κλείσει στο παρελθόν λόγω προβλήματος με τον τζόγο. Αυτό είχε κοινοποιηθεί σαφώς στο καζίνο και το κλείσιμο είχε σκοπό να αποτελέσει προστατευτικό μέτρο.

Ωστόσο, ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά αργότερα χωρίς το αίτημά μου ή την ενημερωμένη συγκατάθεσή μου. Δεν μου ζητήθηκε να επιβεβαιώσω την επανενεργοποίηση, ούτε εφαρμόστηκαν έλεγχοι υπεύθυνου τζόγου ή περίοδοι αναμονής.

Ως άμεση συνέπεια, μπόρεσα να παίξω ξανά τυχερά παιχνίδια και υπέστησα οικονομικές απώλειες σε διάστημα δύο ημερών.

Πιστεύω ότι αυτό αποτελεί σοβαρή παραβίαση των αρχών του υπεύθυνου τζόγου. Το καζίνο γνώριζε την ευαλωτότητά μου, παρόλα αυτά επέτρεπε την πρόσβαση σε υπηρεσίες τζόγου.

Επικοινώνησα απευθείας με το καζίνο και ζήτησα επιστροφή χρημάτων για τις απώλειες που προέκυψαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, αλλά δεν έλαβα ικανοποιητική απάντηση.

Συνεπώς, ζητώ τη βοήθειά σας για τη διαμεσολάβηση σε αυτήν την υπόθεση και για την ανάκτηση των ζημιών μου.

Μπορώ να προσκομίσω αποδεικτικά στοιχεία για το προηγούμενο κλείσιμο του λογαριασμού μου και την επικοινωνία, εάν απαιτείται.

Με εκτίμηση,

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Τζέστ,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το VegasHero Casino.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία έκλεισε αρχικά ο λογαριασμός σας;
• Πότε άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας και λάβατε κάποια επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με αυτήν την ενέργεια;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας είχε ανοίξει ξανά;

Ελπίζουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σου Πέτρα,

1. Αρχικό κλείσιμο λογαριασμού

Αρχικά ζήτησα να αποκλειστώ από τον λογαριασμό μου στις 16 Σεπτεμβρίου 2025, ζητώντας ρητά να αποκλειστώ για όσο το δυνατόν περισσότερο. Την ίδια ημέρα, έλαβα μια απάντηση που μου ζητούσε να επιβεβαιώσω το αίτημά μου, κάτι που έκανα στις 17 Σεπτεμβρίου 2025. Αργότερα την ίδια ημέρα, το καζίνο ζήτησε τον λόγο του αυτοαποκλεισμού μου. Απάντησα ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και δεν μπορώ να ελέγξω τα έξοδά μου.

Μετά από αυτό, δεν έλαβα καμία περαιτέρω απάντηση και ο λογαριασμός μου παρέμεινε ανοιχτός, επιτρέποντάς μου να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια. Εξαιτίας αυτού, έστειλα ένα άλλο email ζητώντας το κλείσιμο του λογαριασμού στις 2 Οκτωβρίου 2025, ζητώντας αυτοαποκλεισμό για ένα έτος με την ελπίδα ότι η επεξεργασία θα γινόταν πιο γρήγορα. Δεν γνωρίζω την ακριβή ημερομηνία που ο λογαριασμός μου έκλεισε επίσημα μετά από αυτό το δεύτερο αίτημα, αλλά ξέρω ότι ήταν μετά τις 2 Οκτωβρίου 2025, καθώς τελικά προσπάθησα να συνδεθώ και δεν τα κατάφερα, υποδεικνύοντας ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει.

2. Επαναάνοιγμα Λογαριασμού

Στις 26 Μαρτίου 2026, έμαθα ότι ο λογαριασμός μου είχε ανοίξει ξανά, όταν έλαβα ένα email που με ενημέρωνε για ένα μπόνους 7€. Αυτό το email με ενεργοποίησε και όταν προσπάθησα να συνδεθώ, με έκπληξη διαπίστωσα ότι μπορούσα να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Δεν έχω λάβει καμία επικοινωνία ή εξήγηση από το καζίνο σχετικά με το άνοιγμα του λογαριασμού μου, παρά το γεγονός ότι είχατε ενημερωθεί προηγουμένως για τα προβλήματα τζόγου μου και τα αιτήματά μου για αυτοαποκλεισμό.

3. Πώς ανακάλυψα την επαναλειτουργία

Ανακάλυψα το άνοιγμα ξανά όταν έλαβα το email μπόνους στις 26 Μαρτίου 2026. Η προσπάθεια σύνδεσης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός μου ήταν ξανά ενεργός. Αυτό μου προκάλεσε σημαντική ανησυχία, καθώς ο λογαριασμός άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή μου, παρά το γεγονός ότι το καζίνο γνώριζε τα προβλήματά μου με τον τζόγο.

Πρόσθετο πλαίσιο

Από τις 17 Σεπτεμβρίου 2025, όταν το καζίνο γνώριζε ήδη τα προβλήματά μου με τον τζόγο, συνέχισα να παίζω τζόγο μέχρι που ο λογαριασμός έκλεισε μετά τις 2 Οκτωβρίου 2025.

Αφού ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός άνοιξε ξανά στις 26 Μαρτίου 2026, έπαιξα επιπλέον 2.350€.

Συνεπώς, ζητώ από το καζίνο να μου επιστρέψει όλες τις απώλειες που προέκυψαν τόσο κατά την περίοδο πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού όσο και μετά το μη εξουσιοδοτημένο άνοιγμα, καθώς αυτές οι απώλειες προκλήθηκαν λόγω αμέλειας του καζίνο κατά τον χειρισμό του αιτήματος αυτοαποκλεισμού μου, παρά το γεγονός ότι ήταν πλήρως ενημερωμένο για τα προβλήματα τζόγου μου.

Αγαπητέ Τζεστ

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σου Τζεστ,

Ονομάζομαι Μίχαλ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό Vegas Hero Casino ,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλ

Αγαπητέ παίκτη,

Λυπούμαστε που ακούμε για αυτήν την κατάσταση.

Λάβετε υπόψη ότι εξετάζουμε αυτήν τη στιγμή την υπόθεσή σας με το αρμόδιο τμήμα. Εν τω μεταξύ, έχουμε κλείσει τον λογαριασμό σας σύμφωνα με τις διαδικασίες μας.

Καθώς έχετε εκκρεμείς αναλήψεις και ενεργό υπόλοιπο, σας παρακαλούμε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε τα χρήματά σας:

Ονοματεπώνυμο (συμπεριλαμβανομένων όλων των μεσαίων ονομάτων)

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Όνομα κατόχου τραπεζικού λογαριασμού

IBAN / Αριθμός Λογαριασμού

Όνομα Τράπεζας

Τοποθεσία Τράπεζας (Χώρα)

Κωδικός SWIFT / BIC

Με εκτίμηση,

VegasHero

Αγαπητό Vegas Hero Casino,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Περιμένουμε να σας ακούσουμε.

Αγαπητή Τζέστ,

Σας ευχαριστώ που παρείχατε τις πληροφορίες.

Έχουμε προωθήσει τις λεπτομέρειες στο αρμόδιο τμήμα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

VegasHero

Αγαπητή Τζέστ,

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας.

Έχουμε διερευνήσει διεξοδικά τον λογαριασμό σας και το ιστορικό καταθέσεών σας. Παρακαλούμε δεχτείτε τις συγγνώμες μας για το άνοιγμα του λογαριασμού σας εκ νέου. Αυτό οφειλόταν σε τεχνικό σφάλμα και λαμβάνουμε τα απαραίτητα μέτρα για να αποτρέψουμε την επανάληψη αυτού του προβλήματος.

Έχουμε εγκρίνει την επιστροφή των καθαρών ζημιών που προέκυψαν κατά την περίοδο που ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά. Η ανάλυση έχει ως εξής:

Συνολικές Καταθέσεις: 3.340 €

Συνολικές αναλήψεις: 2.800 €

Συνολική Επιστροφή Χρημάτων (Καθαρή Ζημία): 540 €

Αυτή η επιστροφή χρημάτων έχει προωθηθεί στο Τμήμα Οικονομικών μας για να διεκπεραιωθεί κατά προτεραιότητα. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι όλες οι προηγούμενες εκκρεμείς αναλήψεις σας και το υπόλοιπο ποσό έχουν ήδη καταβληθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Με εκτίμηση,

VegasHero

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τη λύση! Θα περιμένω την πληρωμή και, μόλις την παραλάβω, θα επισημάνω το παράπονό μου ως επιλυμένο.

Με εκτίμηση,

Τζέστ

Αγαπητή Τζέστ,

Χαίρομαι που ακούω ότι η επιστροφή χρημάτων σας βρίσκεται ήδη σε επεξεργασία. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε τα χρήματα.

Έλαβα τα χρήματα, σας ευχαριστώ για τη διαμεσολάβηση! Θα επισημάνω το παράπονο ως επιλυμένο 🙂

Αγαπητέ/-ή Jesst,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Michal

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της Jesst. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητό Vegas Hero Casino,

Έλαβα ένα email από τον παίκτη που αναφέρει ότι έλαβε ένα διαφημιστικό email από το Vegas Hero, κάτι που δεν θα έπρεπε να είχε συμβεί λόγω του αυτοαποκλεισμού του. Επιπλέον, φαίνεται ότι ο λογαριασμός του άνοιξε ξανά χωρίς τη συγκατάθεσή του, επιτρέποντάς του να πραγματοποιήσει με επιτυχία καταθέσεις. Θα μπορούσατε να ρίξετε μια ματιά και να μας πείτε τις σκέψεις σας σχετικά με αυτό το θέμα;

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστούμε που μας επισημάνατε αυτό το ζήτημα και παρακαλούμε να δεχτείτε τις συγγνώμες μας για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.

Τζέστ, ​​για να μας βοηθήσεις να διερευνήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσες σε παρακαλώ να μας στείλεις ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που έλαβες; Έχω ελέγξει το ιστορικό του λογαριασμού, αλλά δεν μπορώ να βρω κανένα αρχείο αυτής της επικοινωνίας. Ένα στιγμιότυπο οθόνης θα μας επιτρέψει να εντοπίσουμε την πηγή και να επιλύσουμε το πρόβλημα γρήγορα.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα VegasHero

Δυστυχώς, δεν έχω πλέον το email, καθώς το διέγραψα. Ωστόσο, θα πρέπει να μπορείτε να επαληθεύσετε ότι πιστώθηκε στον λογαριασμό μου ένα μπόνους 8€, το οποίο αναφέρεται στο email. Έλαβα 8€ σε δωρεάν στοιχηματική πίστωση.

Ο λογαριασμός μου υποτίθεται ότι θα παρέμενε κλειστός λόγω προβλημάτων που σχετίζονται με τον τζόγο, επομένως δεν καταλαβαίνω γιατί προστέθηκε διαφημιστική πίστωση σε αυτόν.

@Michal, πριν υποβάλω αίτημα για επανέναρξη της καταγγελίας, αρχικά προσπάθησα να υποβάλω νέα καταγγελία επειδή δεν μου ήταν απολύτως σαφές πώς λειτουργούσε η διαδικασία. Εκείνη την εποχή, είχα επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του email που έλαβα.

Δυστυχώς, έκτοτε έχω διαγράψει το email μόνος μου, αλλά ίσως εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση ή να το βλέπετε από την πλευρά σας;

Γεια σου Τζέστ,

Μην ανησυχείτε, σας πιστεύουμε απόλυτα. Απλώς προσπαθούμε να εντοπίσουμε την πηγή του προβλήματος, ώστε να διασφαλίσουμε ότι θα διορθωθεί οριστικά, καθώς αυτό δεν θα έπρεπε σε καμία περίπτωση να είχε συμβεί αφότου σας είπαν ότι λύθηκε.

Για να βεβαιωθώ ότι αυτό δεν θα ξανασυμβεί, έχω λάβει τα ακόλουθα μέτρα:

Προωθήθηκε στη Διοίκηση: Έχω προωθήσει τα στοιχεία του λογαριασμού σας στην ομάδα διαχείρισης για διεξοδικό έλεγχο.

Προστέθηκαν σημειώσεις λογαριασμού: Έχω προσθέσει μια αυστηρή σημείωση στο αρχείο σας για να διασφαλίσω ότι κανείς δεν θα επικοινωνήσει μαζί σας ή δεν θα ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας στο μέλλον.

Λυπούμαστε ειλικρινά για την απογοήτευση και την ταλαιπωρία που σας προκάλεσε αυτό.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Υποστήριξης VegasHero

Αγαπητή ομάδα υποστήριξης VegasHero,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τα μέτρα που λάβατε ώστε να μην ξανασυμβεί αυτό το πρόβλημα.

Ωστόσο, εξακολουθώ να είμαι πολύ περίεργος να ακούσω ποια περαιτέρω λύση σκοπεύετε να προτείνετε σχετικά με αυτό το θέμα, καθώς αυτή είναι η τρίτη φορά που κάτι πάει στραβά από την πλευρά σας.

Το προαναφερθέν ζήτημα έχει επιλυθεί κατάλληλα και αφορούσε την περίοδο που ξεκίνησε στις 26 Μαρτίου 2026, μετά το άνοιγμα του λογαριασμού μου χωρίς τη συγκατάθεσή μου.

Ωστόσο, μια προηγούμενη περίπτωση είχε ήδη συμβεί τον Σεπτέμβριο του 2025, όταν ζήτησα επειγόντως το κλείσιμο του λογαριασμού μου — συγκεκριμένα στις 15 Σεπτεμβρίου 2025. Έλαβα απάντηση στις 17 Σεπτεμβρίου 2025, στην οποία ζητούσα επιβεβαίωση και ζητούσα τον λόγο. Σε αυτήν την επικοινωνία, ανέφερα ρητά το πρόβλημα που είχα με τον τζόγο.

Παρά το γεγονός ότι γνώριζα τον εθισμό μου στον τζόγο, το αίτημά μου διεκπεραιώθηκε πολύ αργά κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, γεγονός που μου επέτρεψε να συνεχίσω να παίζω τυχερά παιχνίδια και να υποστώ σημαντικές οικονομικές απώλειες.

Αυτό μας φέρνει τώρα στο τρίτο λάθος. Για άλλη μια φορά, λόγω λαθών από την πλευρά σας, υπέστησα οικονομικές απώλειες. Ωστόσο, οι συνέπειες δεν είναι αμιγώς οικονομικές. Αυτή τη στιγμή υποβάλλομαι σε θεραπεία και εργάζομαι σκληρά για να ξεπεράσω τον εθισμό μου στον τζόγο, και αυτή η κατάσταση ήταν εξαιρετικά αγχωτική για μένα. Ο αντίκτυπος, επομένως, υπερβαίνει κατά πολύ τα χρήματα μόνο.

Έτσι, συνολικά, έχουν γίνει τρία ξεχωριστά λάθη από την πλευρά σας, εκ των οποίων μόνο το ένα έχει επιλυθεί σωστά.

Ειλικρινά ελπίζω ότι θα προτείνετε μια δίκαιη και κατάλληλη λύση για τη συνολική κατάσταση.

Αγαπητό Vegas Hero Casino,

Αυτό είναι το email που μας έστειλε ο παίκτης στην άλλη καταγγελία:

Ρίξτε μια ματιά και ελπίζουμε ότι θα καταλήξουμε σε συμφωνία όχι μόνο για να αντιμετωπίσουμε την τρέχουσα κατάσταση, αλλά και για να αποτρέψουμε εντελώς αυτό το ενδεχόμενο.

Αγαπητή Τζέστ,

Έχω ορίσει το στιγμιότυπο οθόνης ως ιδιωτικό, επομένως είναι ορατό μόνο σε εσάς, σε εμένα και στο καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή Τζέστ,

Δυστυχώς, το καζίνο δεν απάντησε στις επόμενες ερωτήσεις. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθεί κανείς.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχαήλ Ε΄