Vegas Hero Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και υπάρχουν προβλήματα στον λογαριασμό του.

Λοιπόν, κέρδισα 32.000€. Έχω παίξει αρκετά χρήματα στην εταιρεία νωρίτερα. Μόλις κέρδισα, προφανώς σταμάτησα να παίζω μέχρι να μου πιστωθούν τα χρήματα. Και όταν ενημέρωσα το VIP να με βάλει στις 25.000, η ​​απάντηση ήταν ότι θα τα πάρετε όλα, κύριε. Μετά με βάλατε 2.400€... μετά από αυτό, περιμένοντας μια εβδομάδα για να πάρω τα χρήματά μου από τις αναλήψεις, το τέταρτο βράδυ, ο διαχειριστής του VIP μου έστειλε ότι για κάποιο λόγο ζητήθηκε η ταυτότητά μου και μπορώ να τη δω από τον λογαριασμό μου. Δεν εμφανίζεται τίποτα στον λογαριασμό μου. Έχω στείλει πολλά email και προσπάθησα να συνομιλήσω για να μου πείτε ποια έγγραφα χρειάζονται για να τα στείλω. Η απάντηση είναι καμία!!!! Ακυρώσατε τις αναλήψεις μου, λέγοντάς μου μέσω συνομιλίας ότι πρόκειται για τεχνικό πρόβλημα.

Και ενώ όλη την εβδομάδα μου έλεγαν ότι θα έρθουν σε λίγα λεπτά, πολύ σύντομα και τέτοια. Ο vip manager εξαφανίστηκε. Τα μηνύματα δεν παραδίδονται. Ειλικρινά φοβάμαι ότι δεν θα λάβω τα χρήματά μου.. Εγώ, παρά ταύτα, έχω όλα τα έγγραφα, όλα τα προσωπικά στοιχεία, για να αποδείξω τα πάντα. Θέλω τα χρήματά μου αμέσως..

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Sak96,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Για να διευκρινίσω την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε να απαντήσετε στα ακόλουθα:

• Μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας τώρα;
• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε για την ταυτοποίησή σας;
• Έχετε λάβει κάποια γραπτή επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με τις αναλήψεις σας;

Ελπίζουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα