Vegas Hero Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων KYC.

Αντιμετωπίζω ακριβώς τα ίδια προβλήματα με αυτό το άτομο:

https://casino.guru/complaints/vegas-hero-casino-player-s-withdrawal-is-delayed-4

με κάποιες μικρές διαφορές.

Έχω πάνω από 35.000 στον λογαριασμό μου, έκανα κατάθεση 10,7.000.

700 μέσω μεταφοράς Interac e και 10.000 μέσω bitcoin.

Ουσιαστικά, κάθε φορά που υποβάλλω έγγραφα στο KYC, μου ζητούν συνεχώς νέα έγγραφα, ουσιαστικά μια ατελείωτη διαδικασία, δεν απαντούν ποτέ στα email μου και η υποστήριξή τους είναι σχεδόν άχρηστη. Αυτή τη στιγμή ζητούν ένα έγγραφο που να εξηγεί από πού πήρα τα χρήματά μου για να καταθέσω τα 700$ μέσω ηλεκτρονικής μεταφοράς. Είμαι φοιτητής και δεν εργάζομαι αυτήν τη στιγμή, απλώς έχω τα χρήματα στον λογαριασμό μου (είναι παράνομο να έχω χρήματα;). Ουσιαστικά δεν μπορώ να τους δώσω τίποτα για αυτό, παρείχα την τραπεζική μου κατάσταση και επίσης μια επιστολή από την κυβέρνηση που έδειχνε ότι έλαβα μια υποτροφία τον Μάιο για 2500$... τίποτα δεν λειτουργεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ joshtosh13,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού, φωτογραφία ταυτότητάς μου και η ταυτότητά μου, απόδειξη αποστολής χρημάτων από τον τραπεζικό μου λογαριασμό που να δείχνει το όνομά μου, το ποσό, τον τραπεζικό λογαριασμό και το email απόδειξης, κατάσταση Coinbase και συναλλαγές Coinbase για την κατάθεσή μου σε bitcoin, απόδειξη διεύθυνσης, κυριολεκτικά ό,τι μπορείτε να σκεφτείτε, τους έδωσα.

Αγαπητέ joshtosh13,

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

• Ποια έγγραφα εγκρίθηκαν και ποια όχι, κατά την άποψή σας;
• Υπάρχουν έγγραφα στον λογαριασμό σας που εκκρεμούν επαλήθευση αυτήν τη στιγμή;
• Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία που να αναφέρει την κατάσταση της τελευταίας υποβολής εγγράφου σας;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Εγκεκριμένα έγγραφα: φωτογραφία selfie, άδεια, τραπεζικό αντίγραφο, συναλλαγή Coinbase.

Αυτή τη στιγμή ζητώ απόδειξη εισοδήματος ή απόδειξη ιδιοκτησίας των χρημάτων των 500$ που στάλθηκαν μέσω Interac e transfer, και τους παρείχα το ακριβές έγγραφο που ζήτησαν, το ποσό, την ημερομηνία, το όνομά μου σε αυτό, την απόδειξη. Πάντα το απορρίπτουν χωρίς λόγο.

Είμαι σε επικοινωνία μαζί τους και επαναλαμβάνουν συνεχώς το ίδιο πράγμα: παρακαλώ περιμένετε (περιμένω πάνω από ένα μήνα τώρα), καμία πρόοδος. Από τότε που ξεκίνησε όλο αυτό το πράγμα έχουν περάσει τουλάχιστον 2 μήνες.

Αγαπητέ joshtosh13,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ joshtosh13,

Χαίρομαι που σας γνωρίζω ηλεκτρονικά. Ονομάζομαι Hadi και θα χειριστώ το παράπονό σας στο μέλλον.

Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις ή νέες εξελίξεις από το τελευταίο σας μήνυμα, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Σύμφωνα με την τυπική διαδικασία μας, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο από το Vegas Hero Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση. Η συμμετοχή του θα βοηθήσει στην εξασφάλιση μιας ομαλότερης και πιο αποτελεσματικής επίλυσης της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Vegas Hero Casino,

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα του παίκτη; Συγκεκριμένα, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να διευκρινίσετε τους λόγους πίσω από την καθυστέρηση στην επεξεργασία της ανάληψης του παίκτη.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και την άμεση ανταπόκρισή σας.

Με εκτίμηση,

Χάντι

Αγαπητέ joshtosh13,

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το ερώτημά σας και μου έχουν ζητήσει το όνομα χρήστη και τη διεύθυνση email σας. Εάν αισθάνεστε άνετα να μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να τις δώσετε εδώ ή να μου τις στείλετε μέσω email στη διεύθυνση ( [email protected] )