Vegas Hero Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα ανάληψη πριν από δύο εβδομάδες και τα χρήματά μου δεν έχουν καν εγκριθεί ακόμα, πόσο μάλλον να έχουν σταλεί. Αφού έστειλα email και επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν αρκετές φορές να κάνω υπομονή, αλλά πόσο υπομονετικός πρέπει να είμαι για να λάβω μια πληρωμή αφού έχασα τόσα χρήματα στο παρελθόν; Σίγουρα δεν είναι δίκαιο για τον πελάτη να περιμένει τόσο καιρό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Willymo88,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντηση. Έχω κάνει πράγματι στο παρελθόν μια μικρότερη ανάληψη 200, η ​​οποία χρειάστηκε μόνο λίγες μέρες για να φτάσει στην τράπεζά μου. Με διαβεβαίωσαν ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται περαιτέρω επαλήθευση και είναι σε καλή κατάσταση. Τα χρήματα κερδήθηκαν με πραγματικά χρήματα που είχα καταθέσει και δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους σε κανένα σημείο της κατάκτησης των χρημάτων.