Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών του, καθώς το καζίνο ανέφερε ότι είχε επιτευχθεί το όριο ανάληψης, παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε ότι το όριο ήταν £500. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε το αίτημα του παίκτη να κλείσει την υπόθεση, αφού αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του και εξέφρασε δυσαρέσκεια για το καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, καθώς ο παίκτης έχασε τα χρήματά του πριν κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο.
Vegas Hero Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: £500
Vegas Hero Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΦαίνεται ότι δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Μου λένε συνέχεια ότι το όριο ανάληψης έχει επιτευχθεί, αλλά μου λένε ότι το όριο ανάληψης είναι 500 £. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Vegas Hero Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης;
- Έχετε δοκιμάσει να εισαγάγετε διαφορετικό ποσό;
- Έχετε δοκιμάσει να υποβάλετε αίτημα χρησιμοποιώντας άλλη μέθοδο πληρωμής;
- Έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις πριν χρησιμοποιήσετε την ίδια μέθοδο πληρωμής;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΈχω δοκιμάσει τα πάντα, έχω μιλήσει με πολλούς από αυτούς στο chat τους και είναι το ίδιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΚλείστε την υπόθεση, μόλις έκλεισα τον λογαριασμό και ξόδεψα ό,τι είχα μέσα. Συγγνώμη που σπατάλησα τον χρόνο σας. Το καζίνο είναι χάλια και θα του δώσω άσχημη κριτική.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ παίκτη, σε ευχαριστώ για τις ενημερώσεις.
Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
