Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 100€ με μπόνους 200% και συγκέντρωσε υπόλοιπο 1200€, ενώ παράλληλα εκπλήρωνε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, το υπόλοιπο του λογαριασμού του επανήλθε στα 0€ ενώ έπαιζε και η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι ακύρωσε το μπόνους, κάτι που ο ίδιος αρνείται.
Vegadream Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη εξαφανίστηκε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 34m 33s
Vegadream Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.9 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Κατέθεσα 100€ με μπόνους 200%.
Έφτασα τα €2000. Όταν συνέχισα να παίζω και το υπόλοιπό μου ήταν στα €1200, ακόμα στη μέση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, ο λογαριασμός μου στο παιχνίδι "Le Bandit" ξαφνικά επανήλθε στα €0. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι είχα ακυρώσει ο ίδιος το μπόνους. Επέμειναν σε αυτή την εκδοχή των γεγονότων. Αυτή είναι εντελώς ανοησία. Δεν ακύρωσα ποτέ το μπόνους ο ίδιος. Γιατί να το κάνει κάποιος αυτό; Κανείς δεν μπορεί να είναι τόσο ηλίθιος. Το υπόλοιπό μου απλώς εξαφανίστηκε στη μέση του παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ asgard18,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε το μπόνους εδώ σε αυτό το νήμα.
- Βλέπετε την κατάσταση του μπόνους κάπου στον λογαριασμό του παίκτη σας; Έχει επισημανθεί το μπόνους ως ακυρωμένο ή ολοκληρωμένο; Παρακαλώ δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
- Πόσο από το απαιτούμενο στοιχηματισμό μπόνους είχατε ολοκληρώσει πριν από αυτό το περιστατικό;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
