Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε 100€ με μπόνους 200% και συγκέντρωσε υπόλοιπο 1200€, ενώ παράλληλα εκπλήρωνε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ωστόσο, το υπόλοιπο του λογαριασμού του επαναφέρθηκε στα 0€ ενώ έπαιζε και η υποστήριξη ισχυρίστηκε ότι ακύρωσε το μπόνους, κάτι που ο ίδιος αρνείται. Η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι το Vegadream Casino είχε ιστορικό μη ανταπόκρισης στις προσπάθειες διαμεσολάβησης και είχε κλείσει πολλές υποθέσεις βάσει της "Πολιτικής Μη Αντίδρασης". Κατά συνέπεια, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη και η συνολική βαθμολογία του καζίνο επηρεάστηκε αρνητικά, με μια ισχυρή σύσταση προς τους παίκτες να αποφεύγουν το Vegadream Casino.
Vegadream Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη εξαφανίστηκε.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης
Αρνητικοί πόντοι: 126
Ποσό: 1.200 €
Vegadream Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Κατέθεσα 100€ με μπόνους 200%.
Έφτασα τα €2000. Όταν συνέχισα να παίζω και το υπόλοιπό μου ήταν στα €1200, ακόμα στη μέση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, ο λογαριασμός μου στο παιχνίδι "Le Bandit" ξαφνικά επανήλθε στα €0. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι είχα ακυρώσει ο ίδιος το μπόνους. Επέμειναν σε αυτή την εκδοχή των γεγονότων. Αυτή είναι εντελώς ανοησία. Δεν ακύρωσα ποτέ το μπόνους ο ίδιος. Γιατί να το κάνει κάποιος αυτό; Κανείς δεν μπορεί να είναι τόσο ηλίθιος. Το υπόλοιπό μου απλώς εξαφανίστηκε στη μέση του παιχνιδιού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ asgard18,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε το μπόνους εδώ σε αυτό το νήμα.
- Βλέπετε την κατάσταση του μπόνους κάπου στον λογαριασμό του παίκτη σας; Έχει επισημανθεί το μπόνους ως ακυρωμένο ή ολοκληρωμένο; Παρακαλώ δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
- Πόσο από το απαιτούμενο στοιχηματισμό μπόνους είχατε ολοκληρώσει πριν από αυτό το περιστατικό;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, παρακαλούμε προωθήστε την στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας το μπόνους καλωσορίσματος 200%. Αυτό είναι το δεύτερο μπόνους στο πακέτο καλωσορίσματος.
Όταν ελέγχω το ιστορικό μπόνους, μου λέει ότι έχει λήξει.
Τόλμησα να πω περίπου 43% εκείνη την εποχή, αλλά δεν μπορώ να πω ακριβώς πια.
Περιλαμβάνονται στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ asgard18,
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους, ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 15+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το Vegadream Casino να αγνοεί εντελώς τις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε τυχόν προβλήματα. Ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.
Έχουμε στείλει πολλά email και έχουμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος έχουν σταματήσει καθώς τα παράπονα αυξάνονταν σε αριθμό. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το Vegadream Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
