Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε 16 ημέρες για την ανάληψη των 800€, η οποία αρχικά αντιμετώπισε ένα «τεχνικό σφάλμα» μετά την έγκριση. Έκτοτε, έχει επιχειρήσει πολλαπλές πληρωμές σε διαφορετικούς λογαριασμούς, καθεμία από τις οποίες αντιμετώπισε προβλήματα και καθυστερήσεις, με αποτέλεσμα να απογοητευτεί με τις επιλογές υποστήριξης του καζίνο.
Vegadream Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις με πολλαπλά αιτήματα ανάληψης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 38m 24s
Vegadream Casino
Δείκτης ασφάλειας 6.8 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
ΜετάφρασηΚαλημέρα,
Στις 27/07/2026 - 8:24 π.μ. ζήτησα ανάληψη 800€ στην πιστωτική μου κάρτα.
5 μέρες αργότερα...
Στις 01/08/2026 - 00:26 π.μ. έλαβα ένα email που ανέφερε ότι το αίτημα πληρωμής είχε εγκριθεί.
Όταν έλεγξα το πρωί, τα χρήματα είχαν επιστραφεί στον λογαριασμό παίκτη μου.
Η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι υπήρχε κάποιο "τεχνικό σφάλμα", ωστόσο αυτό μπορεί να συνέβη.
Έτσι, στις 08/01/2026 - 10:17 π.μ. ζήτησα μια άλλη πληρωμή.
6 μέρες αργότερα...
Στις 08/07/2026 στις 11:03 π.μ. έλαβα ένα email που ανέφερε ότι η πληρωμή στην πιστωτική μου κάρτα είχε αποτύχει και δεν θα λειτουργούσε, παρόλο που είχε λειτουργήσει προηγουμένως και με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
Λειτουργεί πάντα με επιτυχία.
Τώρα, η ομάδα πληρωμών μού είπε ότι θα πρέπει να δώσω τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού για την πληρωμή.
Στις 08/07/2026 - 11:13 π.μ. ζήτησα την πληρωμή μου στον τραπεζικό μου λογαριασμό και η πληρωμή δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.
Πέρασαν πάλι 5 μέρες...
Συνοψίζοντας, περιμένω τα χρήματά μου εδώ και 16 (!) μέρες!
Θα πρέπει επίσης να αναφερθεί ότι είχα μεταφέρει προηγουμένως 150€ στον τραπεζικό μου λογαριασμό για την πρώτη μου ανάληψη. Μετά από τέσσερις ημέρες, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη, και πάλι λόγω «τεχνικού σφάλματος».
Κατάφερα να αυξήσω τα 150€ στα 250€ και στη συνέχεια μετέφερα τα χρήματα στην πιστωτική μου κάρτα, η οποία έφτασε μετά από τέσσερις ημέρες. Αυτό λειτούργησε, και κατά τα άλλα, οι αναλήψεις/συναλλαγές σε αυτήν την πιστωτική κάρτα λειτουργούν πάντα.
Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, πρέπει πάντα να περιμένετε τουλάχιστον 30-60 λεπτά.
Το καζίνο μου προτάθηκε από την συνεργαζόμενη εταιρεία "Maximalbett" και μου υποσχέθηκαν γρήγορες πληρωμές.
Δυστυχώς, δεν το παρατηρώ τίποτα από αυτά. Νιώθω περισσότερο σαν να με έχουν παρασύρει.
Θα ήμουν πολύ ευγνώμων για την υποστήριξή σας!
VG
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Crownzen,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πραγματικά που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με την ανάληψή σας και καταλαβαίνω απόλυτα πόσο ανησυχητική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση για εσάς.
Δυστυχώς, έχουμε λάβει πολλά παράπονα σχετικά με καθυστερημένες αναλήψεις από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να αναζητήσουμε λύσεις για τους παίκτες που επηρεάζονται, έχουν επιλέξει να υιοθετήσουν μια Πολιτική Μη Αντίδρασης, που σημαίνει ότι δεν ανταποκρίνονται στις προσπάθειες διαμεσολάβησής μας.
Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο εκνευριστικό πρέπει να είναι να περιμένετε τα κέρδη σας χωρίς σαφείς ενημερώσεις. Ελπίζω ειλικρινά ότι το καζίνο θα επεξεργαστεί την πληρωμή σας σύντομα. Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα προβλήματα με τα αιτήματα ανάληψής σας στο [email protected] Αυτό θα μας βοηθήσει να τεκμηριώσουμε την υπόθεσή σας πιο διεξοδικά.
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας. Εκτιμώ την υπομονή σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
