Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αίτημα ανάληψης 1.600 € που απορρίφθηκε από την Vegadream λόγω υποτιθέμενων παραβιάσεων του ορίου μπόνους. Ζήτησε διευκρινίσεις για την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης για να της επιτρέψει να παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες, αλλά καθώς δεν απάντησε, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων για περαιτέρω έρευνα.
Vegadream Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει απορριφθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.600 €
Vegadream Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Υποτίθεται ότι έπαιξα με μπόνους.
Η Vegadream μου έγραψε αυτό .....Γεια σας,
Σας γράφουμε σχετικά με το αίτημα ανάληψης 1.600,00 €. Δυστυχώς, χρειάστηκε να απορρίψουμε το αίτημα απόσυρσής σας λόγω παραβίασης των Όλων μας 
γενικοί όροι και προϋποθέσεις επειδή έχετε τοποθετήσει στοιχήματα με ενεργό μπόνους πάνω από το όριο
Επομένως, το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε και τα κέρδη που αποκτήσατε ακυρώθηκαν. Οι αρχικές καταθέσεις σας έχουν πιστωθεί στο υπόλοιπο των μετρητών σας. Μπορείτε να υποβάλετε ένα νέο αίτημα ανάληψης ανά πάσα στιγμή.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, ανησυχίες ή σχόλια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Με εκτίμηση,
Ταμείο πληρωμών
Η απάντησή μου....
Θα ήθελα να μάθω γιατί δεν μου μεταφέρατε τα 1600 ευρώ.
Δεν απάντησαν στο email μου
Μπορείτε να δείτε από τον λογαριασμό παίκτη μου ότι παίζω μαζί σας εδώ και πολύ καιρό.
Και οι φωτογραφίες δεν δείχνουν καμία πίστωση μπόνους. Έχω πάντα μια φωτογραφία για λόγους ασφαλείας ...αφού είναι πολλά τα λεφτά για μένα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ anjmy1969,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Vegadream Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που δεχτήκατε μπόνους από το καζίνο;
- Πότε κάνατε την κατάθεση που οδήγησε στη νίκη σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή anjmy1969,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
