Vbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει και τα κέρδη κατάσχονται.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά του Vbet Casino σχετικά με το κλείσιμο του επαληθευμένου λογαριασμού μου και την παρακράτηση περίπου 13.537,727 δολαρίων ΗΠΑ από το υπόλοιπο του καζίνο μου.

Έγραψα λογαριασμό στο Vbet τον Ιούνιο του 2026, παίζοντας από τη Χιλή.

Ολοκλήρωσα τη διαδικασία επαλήθευσης που ζήτησε το καζίνο και, στις 20 Ιουλίου 2026, η Vbet επιβεβαίωσε ότι το προφίλ μου είχε επαληθευτεί με επιτυχία. Έχω αποδεικτικά στοιχεία για αυτήν την επιβεβαίωση επαλήθευσης.

Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού μου, στις 20 Ιουλίου 2026, κατέθεσα περίπου 817.561 CLP μέσω Skrill. Η συναλλαγή έγινε δεκτή με επιτυχία και πιστώθηκε στον λογαριασμό μου στο Vbet.

Στη συνέχεια έπαιξα κανονικά στο καζίνο, κυρίως ρουλέτα, και συσσώρευσα κέρδη.

Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, η Vbet υπέβαλε τον λογαριασμό μου σε έναν επιπλέον έλεγχο σχετικά με τις αναλήψεις.

Η αξιολόγηση δεν ολοκληρώθηκε ποτέ σωστά ή δεν μου εξηγήθηκε με σαφήνεια. Τελικά, δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου επειδή είχε κλείσει/μπλοκαριστεί, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου.

Τη στιγμή που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου, το υπόλοιπο ήταν περίπου 13.537,727 δολάρια ΗΠΑ.

Θα ήθελα να τονίσω ότι ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί με επιτυχία από την Vbet πριν από την κατάθεση και το επακόλουθο παιχνίδι. Η Vbet αποδέχτηκε την κατάθεσή μου, μου επέτρεψε να παίξω με αυτά τα χρήματα και αποδέχτηκε το παιχνίδι μου πριν με εμποδίσει να κάνω ανάληψη του υπολοίπου που προέκυψε.

Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει μια αρκετά σαφή εξήγηση που να προσδιορίζει τον συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο έκλεισε ο λογαριασμός μου ή γιατί παρακρατούνται τα κεφάλαιά μου.

Έχω στη διάθεσή μου δικαιολογητικά, όπως:

Επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου UvBet επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Αποδεικτικά στοιχεία για την κατάθεση 817.561 CLP Skrill.

Ανταλλαγή επικοινωνιών με την Vbet.

Αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τον λογαριασμό μου και το παρακρατηθέν υπόλοιπο.

Με σεβασμό, ζητώ από την Casino Guru να διερευνήσει αυτό το ζήτημα και να με βοηθήσει να επιτύχω μια λύση από την Vbet.

Ζητώ από την Vbet είτε να αποκαταστήσει την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να μου επιτρέψει να κάνω ανάληψη του νόμιμου υπολοίπου μου είτε να καταβάλω τα χρήματα απευθείας μέσω κατάλληλης μεθόδου ανάληψης.

Εάν η Vbet ισχυριστεί ότι παραβίασα οποιονδήποτε από τους Όρους και Προϋποθέσεις της, ζητώ με σεβασμό από το καζίνο να προσδιορίσει με σαφήνεια τον συγκεκριμένο κανόνα που φέρεται να παραβιάστηκε, τα γεγονότα που υποστηρίζουν τον ισχυρισμό αυτό και τη βάση επί της οποίας πιστεύει ότι δικαιούται να παρακρατήσει ή να κατάσχει το υπόλοιπό μου.

Είμαι διατεθειμένος να παράσχω στο Casino Guru όλα τα σχετικά έγγραφα και τα αποδεικτικά στοιχεία που είναι απαραίτητα για την επαλήθευση των παραπάνω γεγονότων.

Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Vbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μου πείτε πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας