Vave Casino - Τα χρήματα του παίκτη έχουν καθυστερήσει λόγω λανθασμένης ετικέτας προορισμού.

Αντί να χρησιμοποιήσω μια εννιαψήφια ετικέτα προορισμού, χρησιμοποίησα κατά λάθος μια τετραψήφια ετικέτα προορισμού, αλλά χρησιμοποίησα τη σωστή διεύθυνση που χρησιμοποιώ πάντα για να καταθέσω σε αυτό το καζίνο. Αυτό μου συνέβη μια φορά πριν, είναι ακριβώς το ίδιο και μου επέστρεψαν τα χρήματά μου αυτή τη φορά, λένε ότι δεν μπορούν να το βρουν. Αλλά είναι ξεκάθαρο στο Blockchain.

Η Vave.com είναι μια εντελώς απαράδεκτη εταιρεία. Μου έκλεψαν τα χρήματά μου και δεν κατέβαλαν καμία προσπάθεια για να επιλύσουν το πρόβλημα, παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μου να επικοινωνήσω μαζί τους. Η υποστήριξή τους είναι ντροπή, καθώς αποφεύγουν την ευθύνη και αφήνουν τους πελάτες άφραγκους. Είμαι αηδιασμένος και θα προειδοποιήσω όλους σε κάθε πλατφόρμα να αποφύγουν αυτήν την κλοπή. Μείνετε μακριά!

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε. Προκειμένου να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα ήθελα να σας κάνω μερικές διευκρινιστικές ερωτήσεις.

• Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια λανθασμένη ετικέτα προορισμού στο παρελθόν και πιστώθηκαν με επιτυχία τα χρήματα στον λογαριασμό σας στο Vave Casino παρά ταύτα; Αν ναι, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πότε ακριβώς συνέβη αυτό;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για αυτήν την κατάθεση, καθώς και για την προηγούμενη που χάθηκε λόγω λανθασμένης ετικέτας προορισμού;
• Έχετε επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών σας για να εντοπίσετε την χαμένη συναλλαγή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αρχεία που αναφέρατε στην προηγούμενη απάντησή σας στο [email protected] Δυστυχώς, δεν μπορώ να δω κανένα συνημμένο που να περιλαμβάνεται στο σχόλιό σας.

Συγγνώμη Βερόνικα

Δεν καταλαβαίνω τι μου λες. Σου έχω απαντήσει με όλες τις λεπτομέρειες που έχω. Δεν ξέρω πώς θα μπορούσαν να βοηθήσουν τα στιγμιότυπα οθόνης της συναλλαγής, εκτός από αυτά που σου έχω ήδη παράσχει. Μπορείς να με διευκρινίσεις, σε παρακαλώ;

Στην προηγούμενη απάντησή σας, γράψατε τα εξής: «Επισυνάπτονται το στιγμιότυπο οθόνης της συναλλαγής, η επιβεβαίωση της Coinbase, η απόδειξη προηγούμενων καταθέσεων και η προηγούμενη επιστροφή χρημάτων».

Ωστόσο, δεν έχω λάβει κανένα από αυτά τα συνημμένα από εσάς.

Παρακαλώ επίσης να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του Vave Casino, καθώς και του Coinbase, σχετικά με την ελλείπουσα κατάθεση στη διεύθυνση [email protected] .

Ολοκληρώθηκε η πληρωμή προς αυτούς, αλλά ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να τη βρουν.

Αυτό μου συνέβη μια φορά πριν από περίπου ένα χρόνο με την ίδια εταιρεία και κατάφεραν να το βρουν και να το επιστρέψουν, αλλά αυτή τη φορά θέλουν να παρακρατήσουν τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ/ή, Παρακαλώ εμπιστευτείτε με,

Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Vave Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό Vave Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ/ή, Παρακαλώ εμπιστευτείτε με,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.

Δυστυχώς, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι το Σύστημα Πληρωμών δεν θα είναι σε θέση να εκδώσει επιστροφή χρημάτων σε αυτήν την περίπτωση. Η εν λόγω συναλλαγή διεκπεραιώθηκε χρησιμοποιώντας ένα τυχαίο σημείωμα/ετικέτα που αντιστοιχούσε σε μια διαφορετική συναλλαγή που δεν σχετίζεται με εμάς. Ως αποτέλεσμα, η πληρωμή διεκπεραιώθηκε και τα χρήματα μεταφέρθηκαν σε άλλον χρήστη.

Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι είναι πολύ σημαντικό να εισαγάγετε τη σωστή ετικέτα/σημείωμα προορισμού όταν πραγματοποιείτε μια κατάθεση. Η λανθασμένη ή τυχαία εισαγωγή μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμη απώλεια χρημάτων και, δυστυχώς, τέτοιες περιπτώσεις είναι πέρα από τον έλεγχό μας.

Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Vave

Αγαπητέ/ή, Παρακαλώ εμπιστευτείτε με,

Εάν εισαγάγετε λανθασμένη ετικέτα προορισμού, η συναλλαγή θα διεκπεραιωθεί, αλλά τα χρήματα δεν θα πιστωθούν στον προβλεπόμενο λογαριασμό. Τα χρήματα πιθανότατα θα σταλούν στην κύρια διεύθυνση που σχετίζεται με την υπηρεσία, αλλά θα είναι μη αναγνωρίσιμα και δύσκολο να ανακτηθούν. Στις περισσότερες περιπτώσεις, εάν στείλετε XRP σε λανθασμένη ετικέτα προορισμού, η υπηρεσία δεν θα μπορεί να ανακτήσει τα χρήματα, καθώς δεν έχει κανέναν τρόπο να γνωρίζει για ποιον χρήστη προορίζονταν τα χρήματα.

Αγαπητό Vave Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Μπορείτε να μας εξηγήσετε τι εννοείτε με τη φράση «τα χρήματα πήγαν σε άλλον χρήστη»; Εννοείτε έναν άλλο χρήστη στο καζίνο; Θα μπορούσατε να προσπαθήσετε να ανακτήσετε τα χρήματα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Σας παρακαλούμε να παρατείνετε το χρονόμετρο αμφισβήτησης, καθώς αυτήν τη στιγμή βρισκόμαστε στη διαδικασία διευκρίνισης των λεπτομερειών με τον χρήστη σχετικά με την εν λόγω συναλλαγή.

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Vave

Αγαπητό Vave Casino,

Θα παρατείνω το χρονόμετρο κατά επτά επιπλέον ημέρες για εσάς.

Παρακαλούμε να μας κρατάτε ενήμερους.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας.

Για να διευκρινίσουμε, όταν αναφέραμε ότι «τα χρήματα πήγαν σε άλλον χρήστη», εννοούσαμε ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία στο blockchain, αλλά η ετικέτα/σημείωμα προορισμού που χρησιμοποιήθηκε δεν αντιστοιχούσε σε καμία έγκυρη οδηγία κατάθεσης που παρείχαμε. Ως αποτέλεσμα, τα χρήματα πιστώθηκαν αλλού - όχι σε κανέναν λογαριασμό στο σύστημά μας, και δεν έχουμε καμία εικόνα για το πού ακριβώς ελήφθησαν.

Δυστυχώς, επειδή η πληρωμή δεν κατευθύνθηκε στην πλατφόρμα μας, δεν είμαστε σε θέση να εντοπίσουμε ή να ανακτήσουμε τα χρήματα. Η αγορά ολοκληρώθηκε από την πλευρά του αποστολέα, αλλά όχι προς την υπηρεσία μας. Επομένως, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε επιστροφή χρημάτων ή πίστωση για αυτήν τη συναλλαγή.

Παρακαλώ εμπιστευτείτε με, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας ή την υποστήριξη του πορτοφολιού σας για περαιτέρω βοήθεια, αν και λάβετε υπόψη ότι οι συναλλαγές blockchain είναι συνήθως μη αναστρέψιμες.

Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα και εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Vave

Αγαπητέ/ή, Παρακαλώ εμπιστευτείτε με,

Καταλαβαίνω ότι αυτό πρέπει να σας ενοχλεί, αλλά φοβάμαι ότι το καζίνο δεν θα είναι σε θέση να σας επιστρέψει τα χρήματα ή να τα πιστώσει στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Στέφαν, Casino.Guru