Vave Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή.

Την ημέρα εγγραφής κατέθεσα 900$, έχασα σχεδόν τα πάντα, μου είχαν απομείνει 3$ και το στοιχημάτισα στο Crash, εκτινάχθηκε στα ύψη και κέρδισα 281$, μετά από αυτό επικοινώνησα για να παίξω και κέρδισα 752$ και τα απέσυρα αλλά μπήκε σε εκκρεμότητα, μετά από 1 ώρα ανέστειλαν τον λογαριασμό σας και όταν συνεχιζόταν, ζήτησα να υποστηρίξουν το τμήμα σας. περίμενε την απάντησή τους ευγενικά"… μου είπαν επίσης να τους στείλω email για γρήγορη απάντηση, κάτι που έκανα. Έχουν περάσει 14 ώρες από το πρώτο μου email, και δεν υπάρχει απάντηση, ούτε λέξη από αυτούς, νιώθω ότι απλώς μου κλέβουν τα χρήματά μου και είναι απατεώνες, δεν προτείνω αυτήν την πλατφόρμα σε κανέναν!!! Δεν έχετε τα ίδια προβλήματα στο stake.com ή σε κάποιες μεγάλες πλατφόρμες. Το Vave.com δεν είναι υπεύθυνο, δεν δίνουν… στους χρήστες και η υποστήριξη πελατών τους δεν υπάρχει, δεν ξέρω τι να κάνω, νομίζω ότι πρέπει να πάρω δικηγόρο.

Αγαπητέ Gegaodi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε ολόκληρο το υπόλοιπό σας μέσω του παιχνιδιού Crash;
• Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ευχαριστώ Kristina! Κέρδισα τα περισσότερα από τα χρήματά μου στο Crash και μερικά από αυτά στο Sweet Bozana (κουλοχέρη).

Δεν ζητούν επαλήθευση ταυτότητας στον ιστότοπό τους, αλλά όταν διαπίστωσα ότι ανέστειλαν τον λογαριασμό μου, τους έστειλα μήνυμα ότι δεν μπορώ να ανοίξω να στείλω όλα τα έγγραφα που θέλουν.

Είχα κάποια μπόνους από αυτούς αλλά δεν είχαν ενεργοποιηθεί. Στην αρχή, όταν προσπάθησα να αποσύρω, εμφανίστηκε κάποιο είδος σφάλματος και τους ρώτησα τι συμβαίνει και μου είπαν ότι είχα 3 περιστροφές τροχού της τύχης και γι' αυτό δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη. Μου ζήτησαν να κάνω spin και μετά να διαγράψω αυτά τα μπόνους και θα μπορώ να κάνω ανάληψη, ακολούθησα τις οδηγίες τους και η ανάληψη έγινε σε εκκρεμότητα και μετά από 1 ώρα ο λογαριασμός μου ανεστάλη και έχουν περάσει ήδη 36 ώρες και η ανάληψή μου δεν έχει φτάσει, δεν μπορώ καν να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου αυτήν τη στιγμή. Τους έστειλα επίσης email και περίπου 24 ώρες αφότου μου έστειλαν email λέγοντας ότι η απόσυρσή μου βρίσκεται σε ζωντανή ουρά και θα ελεγχθεί το συντομότερο, αλλά πέρασαν εντελώς 36 ώρες. Idk είναι αυτός ένας ιστότοπος που μπορείτε να εμπιστευτείτε; Είναι αυτός ένας ιστότοπος που πρέπει να χρησιμοποιήσει κάποιος; Ο λογαριασμός μου είναι καθαρός χωρίς προβλήματα και απλώς πάγωσαν τα χρήματά μου, δεν ξέρω τι άλλο να σκεφτώ…

Μου έστειλαν email χθες αργά το βράδυ ότι ο λογαριασμός μου είχε ανασταλεί επειδή αυτός ήταν ο δεύτερος λογαριασμός που δημιουργήθηκε από την ίδια διεύθυνση IP, μου έστειλαν email ότι θα κατασχέσουν τα κέρδη μου και θα μου επιστρέψουν την κατάθεσή μου. Κατέθεσα συνολικά 936$ και μου επιστρέφουν μόνο την τελευταία μου κατάθεση των 98$, είναι δίκαιο; Θέλω να πω ότι πιστεύουν ότι κάνουν φιλανθρωπία και πρέπει να είμαι ευγνώμων; Το πρόβλημα με αυτόν τον ιστότοπο είναι ότι εάν δεν θέλουν 2 ή περισσότερους λογαριασμούς από την ίδια διεύθυνση IP, μπορούν να ζητήσουν επαλήθευση ταυτότητας μόλις προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων, με αυτόν τον τρόπο θα μπορείτε να έχετε μόνο 1 λογαριασμό επειδή δεν μπορείτε να περάσετε την επαλήθευση δύο φορές με το ίδιο αναγνωριστικό. Αλλά όχι, θα σας επιτρέψουν να δημιουργήσετε όσους λογαριασμούς θέλετε, θα σας επιτρέψουν ευχαρίστως να καταθέσετε όσα χρήματα θέλετε από τον 2ο ή τον 3ο λογαριασμό, αλλά όταν πρόκειται για ανάληψη θα σας μπλοκάρουν. Εάν έχετε πολιτική ότι δεν μπορείτε να παίξετε από τον 2ο ή τον 3ο λογαριασμό, γιατί μου επιτρέπετε να δημιουργήσω και να καταθέσω; Γιατί δεν ζητάς επαλήθευση ταυτότητας;;; Θα μπορούσαν να σας μπλοκάρουν αμέσως για να αποτρέψουν το παιχνίδι, αλλά τώρα θα σας επιτρέψουν να καταθέσετε χρήματα. Είναι φριχτή παρέα, απαντούν μια φορά την ημέρα στα email μου, δεν έχουν για πελάτες και είναι ληστές!!! Δεν προτείνω αυτόν τον ιστότοπο σε κανέναν! Η εξυπηρέτησή τους είναι φρικτή!!!

Κριστίνα πιστεύεις ότι μπορώ να κάνω κάτι σε αυτή την κατάσταση; Εννοώ ότι μου έστειλαν ταχυδρομείο ότι τα κέρδη κατασχέθηκαν και η κατάθεση θα επιστραφεί, αλλά επέστρεψαν μόνο την τελευταία μου κατάθεση... γιατί μόνο τελευταία; είχα 6-7 καταθέσεις συνολικά 936$

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Gegaodi. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο; Εάν δεν το κάνατε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή Gegaodi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.