Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία έκλεισε λόγω φερόμενων πολλαπλών διευθύνσεων IP μετά τη νίκη του με 2,5 ETH, παρά το γεγονός ότι είχε λάβει προηγουμένως επιτυχημένες αναλήψεις. Ισχυρίστηκε ότι δεν γνώριζε κανένα πρόβλημα πριν από αυτήν την κατάσταση. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και, βάσει στοιχείων από το καζίνο, έκρινε την καταγγελία αδικαιολόγητη, δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός είχε συνδεθεί με πολλούς άλλους, παραβιάζοντας τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να τηρεί τις πολιτικές του καζίνο για να αποφύγει παρόμοια προβλήματα στο μέλλον.
Vave Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: Ξ2
Vave Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, εγγράφηκα στο vave και κατέθεσα, μετά κέρδισα στο καζίνο και ολοκληρώθηκαν οι πρώτες αναλήψεις. Μετά κέρδισα περισσότερα (2,5 ETH) και τώρα ο λογαριασμός έκλεισε λόγω πολλαπλών διευθύνσεων IP. Αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό γιατί δεν ήξερα για αυτόν τον ιστότοπο πριν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ klausio1962,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN ή είχατε οποιεσδήποτε κοινόχρηστες συνδέσεις δικτύου κατά την πρόσβαση στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Αγόρασα το τηλέφωνο από κάποιον πριν από δύο εβδομάδες. Θα ήταν τεράστια σύμπτωση αν ο πωλητής ήταν επίσης ενεργός στο Vave. Έκανα επίσης εγγραφή μόλις την περασμένη εβδομάδα. Δεν μου έγινε KYC και δεν έχω παίξει ποτέ με μπόνους. Έχω διαβάσει αρκετές αναφορές ότι το καζίνο είναι αμφίβολο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΉταν σπορ, σου έστειλα την επικοινωνία με email
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, klausio1962, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ. Ελπίζω απλώς να πάρω τα χρήματά μου, ή τουλάχιστον μερικά από αυτά. Αυτή ήταν η πρώτη μου εμπειρία με ένα διαδικτυακό καζίνο και με απογοήτευσε εντελώς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ klausio1962 ,
Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Vave Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Vave Casino ,
Θα μπορούσατε να δώσετε μια περιεκτική εξήγηση για αυτήν την υπόθεση, συμπεριλαμβανομένων των λόγων πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Με εκτίμηση,
Kubo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.
Kubo, ζητάμε παράταση του χρόνου για τη συγκέντρωση όλων των απαραίτητων αποδεικτικών στοιχείων για αυτήν την υπόθεση. Η διαδικασία είναι ακόμη σε εξέλιξη και εργαζόμαστε επιμελώς για τη συλλογή των σχετικών πληροφοριών.
Εκτιμούμε την κατανόηση και την υπομονή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Με εκτίμηση,
Καζίνο Vave
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ, VAVE, για την απάντησή σας. Θα ήθελα επίσης να έχω τα αποδεικτικά στοιχεία, καθώς δεν γνωρίζω καμία ενοχή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητό Vave Casino,
Θα επικοινωνήσω μαζί σας, καθώς έχει περάσει μια εβδομάδα από τότε που ζητήσατε επιπλέον χρόνο για να συγκεντρώσετε τις απαραίτητες πληροφορίες. Έχουν συλλεχθεί όλα;
Αν ναι, θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες εδώ ή να μου στείλετε το υλικό στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.
Jacub, έχουμε συγκεντρώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και έχουμε στείλει τα αποδεικτικά στοιχεία στο email σου. Μη διστάσεις να ελέγξεις τα εισερχόμενά σου για το υλικό.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω λεπτομέρειες ή διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας!
Με εκτίμηση,
Καζίνο Vave
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ klausio1962 ,
Μετά από μια ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, θα ήθελα να μοιραστώ τα αποτελέσματα της έρευνάς μας.
Με βάση τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, οφείλω με λύπη μου να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη .
Τα στοιχεία δείχνουν σαφώς ότι ο λογαριασμός σας συνδέεται με πολλούς άλλους λογαριασμούς, οι οποίοι δημιουργήθηκαν ή προσπελάστηκαν από την ίδια συσκευή ή τοποθεσία. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση μπόνους αποτελεί σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο, επειδή υπονομεύει την ακεραιότητα του περιβάλλοντος παιχνιδιού. Αυτή η πρακτική μπορεί να οδηγήσει σε αθέμιτα πλεονεκτήματα, όπως η εκμετάλλευση μπόνους ή προσφορών που προορίζονται για μεμονωμένους λογαριασμούς. Διαταράσσει τη δικαιοσύνη και την ισορροπία που προσπαθούν να διατηρήσουν τα καζίνο, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας για όλους τους παίκτες. Επιπλέον, μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές οικονομικές απώλειες για το καζίνο, γεγονός που οδηγεί στην αυστηρή εφαρμογή πολιτικών κατά τέτοιας συμπεριφοράς.
Για μελλοντική αναφορά, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να τηρείτε αυστηρά τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και να αποφεύγετε τυχόν προσπάθειες απόκτησης αθέμιτων πλεονεκτημάτων μέσω της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!
Με εκτίμηση,
Κούμπο
Αυτόματη μετάφραση:
