Vave Casino - Η επιστροφή της κατάθεσης του παίκτη καθυστερεί.

Έκανα μια κατάθεση USDC μέσω Ethereum (ERC20) από το Binance στο Vave Casino.

Η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία στο blockchain.

Η υποστήριξη της Vave επιβεβαίωσε αργότερα ότι η κατάθεση ήταν λανθασμένη από την πλευρά τους και ότι θα διεκπεραιωνόταν η επιστροφή χρημάτων.

Ζήτησαν τη διεύθυνση του πορτοφολιού μου, την οποία έδωσα μέσω email.

Έχουν περάσει περισσότερες από 36 ώρες από την πρώτη μου επικοινωνία.

Παρά τα πολλά email και τις συνομιλίες μέσω chat, έχω λάβει μόνο γενικές απαντήσεις.

Δεν έχουν δοθεί αναγνωριστικό επιστροφής χρημάτων, αναγνωριστικό υπόθεσης και σαφές χρονικό πλαίσιο.

Τα χρήματα δεν χρησιμοποιήθηκαν ποτέ για τυχερά παιχνίδια.

Ζητώ βοήθεια για να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Vave Casino. Παρακαλώ, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με τον επεξεργαστή πληρωμών σας σχετικά με αυτό το ζήτημα; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο και τον πάροχο πληρωμών σας στη διεύθυνση [email protected] ;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Ανυπομονώ να σας ακούσω.

Με εκτίμηση,

Αττίλας