Vave Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη έχει παραπλανηθεί.

Κατέθεσα κρυπτονομίσματα αξίας 1.257 δολαρίων. Ωστόσο, δεν εμφανιζόταν στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου, οπότε ρώτησα σχετικά. Μου είπαν ότι θα μου επέστρεφαν τα χρήματα επειδή η συναλλαγή είχε ήδη ολοκληρωθεί. Ζήτησαν τη διεύθυνση επιστροφής χρημάτων μου, οπότε την παρείχα. Μέχρι στιγμής, όλα ήταν καλά.

Ωστόσο, η Vave έστειλε την επιστροφή χρημάτων σε διαφορετική διεύθυνση από αυτήν που όρισα και στη συνέχεια είπε ότι η επιστροφή χρημάτων είχε ολοκληρωθεί.

Ως αποτέλεσμα, έχασα χρήματα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Ομότι,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το Vave Casino.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Αυτή ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
• Έχετε αντιμετωπίσει το Vave Casino σχετικά με τη λάθος διεύθυνση που χρησιμοποίησε;
• Έχετε παίξει καθόλου σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Είναι η πρώτη φορά που κάνετε κατάθεση σε αυτό το καζίνο;

→Ναι.

Έχετε διαμαρτυρηθεί ότι το Vave Casino χρησιμοποίησε λάθος διεύθυνση;

→Ναι. Παρόλο που η Vave ζήτησε τη διεύθυνση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή χρημάτων στάλθηκε σε μια άσχετη διεύθυνση. Ακόμα και όταν διαμαρτυρήθηκα ότι δεν την είχα λάβει, επέμειναν ότι η επιστροφή χρημάτων είχε σταλεί.

Έχετε παίξει σε αυτό το καζίνο;

→ Αυτή είναι η πρώτη μου φορά.

Αγαπητέ/ή Ομότι,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.

Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Μεταφέρθηκε.

Αγαπητέ/ή ομότι

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σου ομότι,

Είμαι ο Μίχαλ για άλλη μια φορά. Έχω αναλάβει και εγώ την ευθύνη για αυτήν την καταγγελία. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να λάβω περαιτέρω διευκρινίσεις και να δω πώς μπορώ να σας βοηθήσω. Εν τω μεταξύ, επιβεβαιώστε το πορτοφόλι/τη διεύθυνση κρυπτονομισμάτων που χρησιμοποιήσατε για την/τις κατάθεση/εις στο καζίνο, καθώς και το πορτοφόλι/τη διεύθυνση κρυπτονομισμάτων που δώσατε στο καζίνο για την επιστροφή χρημάτων που φέρεται να μην ελήφθη για επαλήθευση.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vave Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Vave Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση; Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι η επιστροφή χρημάτων στάλθηκε στο σωστό κρυπτο-πορτοφόλι/διεύθυνση, όπως ζήτησε ο παίκτης από εσάς;

Εάν υπάρχουν παράγοντες σχετικοί με αυτήν την υπόθεση που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους προωθήσετε απευθείας σε εμένα στη διεύθυνση [email protected]

Προώθησα τη συζήτηση με τον vave.

Αγαπητοί όλοι,

Παρακαλούμε να δοθεί παράταση έως τις 21 Νοεμβρίου, προκειμένου να διευκρινιστούν όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με την παρούσα καταγγελία.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Vave

Αγαπητέ/ή Ομότι,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Περιμένω ακόμα το πορτοφόλι/διεύθυνση κρυπτονομισμάτων που χρησιμοποιήσατε για την/τις κατάθεση/εις στο καζίνο, μαζί με το πορτοφόλι/διεύθυνση κρυπτονομισμάτων που υποβάλατε στο καζίνο για την επιστροφή χρημάτων, η οποία, σύμφωνα με πληροφορίες, δεν ελήφθη για επαλήθευση.

Είναι έτοιμο ακόμα;

Αγαπητέ/ή Ομότι,

Λυπάμαι, αλλά δεν καταλαβαίνω ακριβώς την τελευταία σας απάντηση. Παρακαλώ εξηγήστε μου.

Επιπλέον, εξακολουθώ να περιμένω την απάντησή/επιβεβαίωσή σας σχετικά με το κρυπτογραφικό πορτοφόλι/τη διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε για την/τις κατάθεση/εις στο καζίνο, μαζί με το κρυπτογραφικό πορτοφόλι/τη διεύθυνση που υποβάλατε στο καζίνο για την επιστροφή χρημάτων, η οποία, σύμφωνα με πληροφορίες, δεν ελήφθη για επαλήθευση.

Τι πρέπει να απαντήσω;

Αγαπητέ/ή Ομότι,

Θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ευγενικά να επιβεβαιώσετε (να καταγράψετε) το κρυπτο πορτοφόλι/διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε για την/τις κατάθεση/εις στο Vave Casino, καθώς και το κρυπτο πορτοφόλι/διεύθυνση που δώσατε στο καζίνο για την επιστροφή χρημάτων που φέρεται να μην ελήφθη. Αυτές οι πληροφορίες είναι απαραίτητες για επαλήθευση, ειδικά εάν διαφέρουν από αυτές που χρησιμοποιήθηκαν για την κατάθεση. Δεν έχω λάβει ακόμη αυτές τις πληροφορίες από εσάς, γι' αυτό σας παρακαλώ να τις παράσχετε το συντομότερο δυνατό.

Επιπλέον, θα ήταν χρήσιμο να επισημάνετε τις συναλλαγές κατάθεσης/hashes που σχετίζονται με το Vave Casino.

Ελπίζω ότι αυτό το αίτημα είναι σαφές σε εσάς.

Έστειλα ένα email.

Αγαπητέ/ή Ομότι,

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Αγαπητό Vave Casino,

Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας μαζί με τα απαραίτητα δικαιολογητικά.

Αγαπητοί όλοι,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε στείλει την πλήρη διευκρίνισή μας σχετικά με αυτήν την καταγγελία στον Michal μέσω email. Έχουν παρασχεθεί όλες οι λεπτομέρειες και τα υποστηρικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Vave

Αγαπητό Vave Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις και περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Σας έχουμε στείλει ένα email με την απάντησή μας στα επιπλέον ερωτήματά σας.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Vave

Σας ευχαριστώ για όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία, ομάδα του Vave Casino.

Αγαπητέ/ή Ομότι,

Μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των πληροφοριών και των αποδεικτικών στοιχείων που σχετίζονται με την υπόθεσή σας, επιβεβαιώθηκε ότι όντως έγινε κατάθεση 500 XRP από αυτό που φαίνεται να είναι το κρυπτογραφικό σας πορτοφόλι, raNa1f******************d3hC στις 12/10/2025. Στη συνέχεια, εσείς ή ένα άτομο που ενεργεί για λογαριασμό σας (το οποίο παρείχε πληροφορίες που μόνο εσείς θα έπρεπε να έχετε) επικοινωνήσατε με την ομάδα πληρωμών του καζίνο και ζητήσατε επιστροφή της κατάθεσης. Συμφωνήθηκε ότι τα 500 XRP θα επιστραφούν στο ίδιο κρυπτογραφικό πορτοφόλι που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση και, ως εκ τούτου, η ομάδα πληρωμών του καζίνο επέστρεψε τα 500 XRP στο ίδιο κρυπτογραφικό πορτοφόλι raNa1f******************d3hC στις 17/10/2025.

Η ομάδα του καζίνο έχει τηρήσει την τυπική διαδικασία του κλάδου, επιστρέφοντας τα χρήματα στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση.

Δεν έχουμε εντοπίσει καμία αδικοπραγία εκ μέρους του καζίνο. Συνεπώς, οι ισχυρισμοί σας ότι τα χρήματα στάλθηκαν σε διαφορετικό πορτοφόλι δεν συνάδουν με τα γεγονότα.

Σας συνιστώ να ελέγξετε ξανά όλα τα πορτοφόλια σας για να εντοπίσετε το επιστρεφόμενο ποσό.

Ελπίζω αυτό να διευκρινίζει την κατάσταση. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια ή εάν μπορώ να θεωρήσω ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί.

Αγαπητέ/ή Ομότι,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 4 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Michal
Casino.Guru