Vavada Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Υποβάλλω καταγγελία κατά του Vavada Casino για άδικο αποκλεισμό του λογαριασμού μου και κατάσχεση των νόμιμων κερδών μου ύψους 10.000 TRY.

Ακολουθεί το ακριβές χρονοδιάγραμμα των όσων συνέβησαν:

1 Άνοιξα έναν νέο λογαριασμό και κατέθεσα 1.000 TRY από τα δικά μου χρήματα.

2 Αρχικά, έπαιξα πόκερ με την κατάθεση μετρητών μου.

3 Μετά από αυτό, ενεργοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος 100% και άρχισα να παίζω παιχνίδια κουλοχέρηδων.

4 Στάθηκα τυχερός στα φρουτάκια και κατάφερα να κερδίσω 10.000 TRY.

5 Ολοκλήρωσα πλήρως και νόμιμα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού (στοιχηματισμού) για το μπόνους.

6 Όταν ζήτησα ανάληψη, ο λογαριασμός μου ξαφνικά κλειδώθηκε.

Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας, με κατηγόρησαν για «πολλαπλούς λογαριασμούς» και για χρήση «ομάδας λογαριασμών μιας ημέρας» και στη συνέχεια έκλεισαν αγενώς τη συζήτηση μαζί μου, δηλώνοντας ότι η απόφασή τους είναι οριστική. Μου επέστρεψαν μόνο την αρχική μου κατάθεση των 1.000 TRY.

Ο λόγος που το αυτοματοποιημένο σύστημα ασφαλείας τους ενεργοποίησε ένα ψευδώς θετικό αποτέλεσμα είναι επειδή εγγράφηκα και έπαιξα ενώ ήμουν συνδεδεμένος στο δημόσιο δίκτυο Wi-Fi του πανεπιστημίου μου. Ως φοιτητικό δίκτυο, χιλιάδες άνθρωποι μοιράζονται την ίδια ακριβώς διεύθυνση IP. Είναι πολύ πιθανό κάποιος άλλος να έχει χρησιμοποιήσει το Vavada από αυτό το δίκτυο στο παρελθόν και το σύστημα του καζίνο με έχει κατά λάθος επισημάνει ως διπλότυπο λογαριασμό.

Είμαι ένας εντελώς μοναδικός και γνήσιος παίκτης. Έχω προσφέρει στο καζίνο πλήρη επαλήθευση KYC (ταυτότητα, selfie, απόδειξη διεύθυνσης) για να αποδείξω την ταυτότητά μου, αλλά αρνήθηκαν καν να την δουν.

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία μου με την υποστήριξη όπου με μπλόκαραν. Παρακαλώ το CasinoGuru να μεσολαβήσει σε αυτήν την υπόθεση, καθώς έπαιξα δίκαια, πλήρωσα όλους τους όρους του μπόνους και θέλω να μου επιστραφούν τα κέρδη των 10.000 TRY.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε πόσο καιρό παίζετε στο Vavada Casino;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια μέθοδο πληρωμής που είναι καταχωρημένη στο όνομά σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας