Vavada Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή lixinyuan1007,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητός,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Για να διευκρινιστεί η κατάσταση:

Παιχνίδια που παίχτηκαν:

Επικεντρώθηκα κυρίως σε παιχνίδια live καζίνο (κυρίως σε τραπέζια Evolution). Δεν χρησιμοποίησα αθλητικά στοιχήματα και χρησιμοποιούσα μόνο περιορισμένα slots, αν υπήρχαν.

Επαλήθευση (KYC):

Δεν ολοκλήρωσα τη διαδικασία KYC (KeyC) επειδή επρόκειτο για έναν νέο λογαριασμό. Υπέβαλα αίτημα ανάληψης λίγο μετά την εγγραφή και ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε πριν ολοκληρωθεί οποιαδήποτε επίσημη διαδικασία επαλήθευσης.

Κατάσταση μπόνους:

Δεν υπέβαλα αίτηση, δεν διεκδίκησα ούτε αποδέχτηκα κανένα μπόνους σε αυτόν τον λογαριασμό. Όλα τα χρήματα που χρησιμοποιήθηκαν για στοιχήματα και όλα τα κέρδη προήλθαν μόνο από τα δικά μου κατατεθειμένα (πραγματικά) κεφάλαια.

Δεδομένου αυτού, αμφισβητώ με σεβασμό την αιτιολόγηση του καζίνο για την κατάσχεση του υπολοίπου μου βάσει «κανόνων που σχετίζονται με το μπόνους» ή όρων μέγιστου στοιχήματος. Δεδομένου ότι δεν ήταν ενεργό μπόνους, αυτοί οι όροι δεν θα πρέπει να ισχύουν για τον λογαριασμό μου.

Παρακαλώ θερμά να μου δώσετε μια διαφανή εξήγηση, η οποία να περιλαμβάνει:

Οι ακριβείς ρήτρες Όρων και Προϋποθέσεων στις οποίες γίνεται επίκληση, και

Ένα λεπτομερές βιβλίο στοιχημάτων και κεφαλαίων που δείχνει πώς ταξινομήθηκε το υπόλοιπό μου των 4.111 USDT.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας και θα χαρώ να σας παρέχω οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία, εάν χρειαστεί.

Με εκτίμηση,

Γεια σας! Αναλύσαμε προσεκτικά αυτήν την κατάσταση. Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε από την ομάδα ασφαλείας μας για παραβίαση των κανόνων του έργου, συγκεκριμένα, για χρήση ειδικών στρατηγικών παιχνιδιού για παράνομο κέρδος (Ενότητες 15.1.6 και 15.6.).

Ο παίκτης έχει αποκλειστεί οριστικά από τη χρήση των υπηρεσιών μας. Τα κέρδη έχουν καταπέσει και η κατάθεση έχει επιστραφεί. Η παρούσα απόφαση είναι οριστική και δεν μπορεί να αναθεωρηθεί.

Όλα τα σχετικά στοιχεία έχουν παρασχεθεί στον συντονιστή του φόρουμ.

Αγαπητέ/ή lixinyuan1007, Λάβαμε email από το Vavada Casino. Εργαζόμαστε ενεργά για την επίλυση αυτής της υπόθεσης εκτός του νήματος παραπόνων. Θα σας κρατάω ενήμερους.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Επιβεβαιώνω την παραλαβή αυτών των πληροφοριών και εκτιμώ τη βοήθειά σας στον συντονισμό με το Vavada Casino για την επίλυση αυτού του ζητήματος εκτός του νήματος παραπόνων.

Παρακαλώ ενημερώστε με για οποιαδήποτε πρόοδο ή εάν απαιτούνται περαιτέρω πληροφορίες από την πλευρά μου.

Γεια σου, Attila! Σου στείλαμε όλες τις πληροφορίες στο email σου για να τις αξιολογήσεις.

Μη διστάσετε να με ενημερώσετε αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω.

Αγαπητέ/ή lixinyuan1007,

Μετά από ενδελεχή έλεγχο των πληροφοριών που παρείχε το καζίνο, με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την εξέταση του παραπόνου σας και πρέπει να το απορρίψουμε ως αδικαιολόγητο.

Η έρευνα κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο τρόπος παιχνιδιού σας έδειξε σαφείς ενδείξεις χρήσης απαγορευμένου λογισμικού με σκοπό την απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος έναντι του καζίνο. Τέτοια συμπεριφορά απαγορεύεται αυστηρά σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, καθώς θέτει σε κίνδυνο την αμεροληψία και την ακεραιότητα του περιβάλλοντος παιχνιδιού.

Για μελλοντική αναφορά, συνιστώ ανεπιφύλακτα να εξετάσετε προσεκτικά και να τηρείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και να αποφεύγετε οποιαδήποτε δραστηριότητα που θα μπορούσε να ερμηνευτεί ως αθέμιτο παιχνίδι. Κατανοώ ότι αυτή η απόφαση είναι απογοητευτική. Ωστόσο, με βάση τα στοιχεία που εξετάστηκαν, το συμπέρασμα είναι οριστικό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Παραμένουμε στη διάθεσή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας