Vavada Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω παραπλανητικών πληροφοριών.

Υποβάλλω καταγγελία κατά του Vavada Casino σχετικά με παραπλανητικές πληροφορίες χρήστη κατά την ακύρωση του μπόνους, οι οποίες είχαν ως αποτέλεσμα την παράνομη απώλεια 90.000 HUF.

Ενώ είχα ενεργό μπόνους, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έφτασε τα 90.000 HUF. Όταν προσπάθησα να ακυρώσω το μπόνους, το αναδυόμενο παράθυρο επιβεβαίωσης στην οθόνη ανέφερε ρητά ότι μόνο το αρχικό ποσό μπόνους των 6.000 HUF θα αφαιρούνταν από το υπόλοιπό μου.

Βασιζόμενος αποκλειστικά σε αυτή τη σαφή δήλωση του συστήματος, επιβεβαίωσα την ακύρωση. Αντί να αφαιρέσει 6.000 HUF, το σύστημα αφαίρεσε ολόκληρο το υπόλοιπο των 90.000 HUF.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να επιλύσω το πρόβλημα. Οι εκπρόσωποι ανέφεραν επανειλημμένα γενικούς όρους μπόνους, προσέφεραν ένα ανεπαρκές μπόνους χωρίς στοιχηματισμό ύψους 5.000 HUF ως αποζημίωση και αρνήθηκαν να επαναφέρουν το υπόλοιπό μου ή να προωθήσουν το τεχνικό πρόβλημα με τη διεπαφή χρήστη στην ανώτερη διοίκηση.

Αν ο modal με είχε προειδοποιήσει σωστά ότι θα κατασχεθούν ολόκληρα τα 90.000 HUF, δεν θα είχα επιβεβαιώσει ποτέ την ακύρωση.

Ζητώ την επαναφορά του υπολοίπου των 90.000 HUF στην αρχική απαίτηση στοιχηματισμού, ώστε να μπορέσω να ολοκληρώσω το παιχνίδι ή την πίστωση του καθαρού υπολοίπου (84.000 HUF).

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Vavada Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Παρακαλούμε να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για το ότι το αναδυόμενο παράθυρο δεν σας προειδοποιεί επαρκώς ότι το υπόλοιπο θα χαθεί.
• Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας ή οποιαδήποτε άλλα αποδεικτικά στοιχεία στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας