Vavada Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και είναι ελλιπείς.

Έχω πρόβλημα με την ανάληψη από το καζίνο vavada

Η πρώτη ανάληψη είναι 12.000€, αλλά έκαναν ανάληψη από εμένα 7.450€ και η κατάσταση αυτής της ανάληψης είναι μερικώς ολοκληρωμένη.

σε ένα άλλο είναι 4000€ και μου έκαναν ανάληψη 500€ με την κατάσταση να είναι μερικώς ολοκληρωμένη

Ρώτησα την υποστήριξη πελατών και μου είπαν ότι αυτή η 2η ανάληψη ολοκληρώθηκε

όταν κάνω ανάληψη χρημάτων όταν κερδίζω όταν μου πλήρωσαν όλα στην κατάσταση για ανάληψη έχει ολοκληρωθεί αλλά τώρα δεν είναι και λένε ότι τα πληρώνουν όλα

στην τραπεζική μου κάρτα, όταν υπολόγισα τις συναλλαγές από την vavada, χρειάστηκε να με πληρώσουν 8050€

Παρακαλώ βοηθήστε με αυτό το πρόβλημα, έχω στιγμιότυπα οθόνης για ανάληψη και μπορώ να στέλνω μηνιαίες συναλλαγές από την τράπεζά μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Σεμπάστιαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Κατανοούμε την ανησυχία σας, ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει όρια ανάληψης. Οι παίκτες που κερδίζουν μεγαλύτερο χρηματικό ποσό συχνά επιθυμούν να κάνουν άμεση ανάληψη των κερδών τους. Ωστόσο, τα καζίνο πρέπει να διαχειρίζονται τη ροή μετρητών τους, κάτι που μερικές φορές μπορεί να δυσχεράνει την αυστηρή τήρηση των καθορισμένων ορίων ανάληψης. Ως αποτέλεσμα, οι πληρωμές ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο από το αναμενόμενο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση:

• Έχετε ελέγξει αν το αίτημα ανάληψής σας υπερβαίνει τα όρια του καζίνο ; Σας ενημέρωσε το καζίνο για τυχόν συγκεκριμένα όρια ανάληψης για τον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για να διεκπεραιωθεί πλήρως;
• Ποια μέθοδο πληρωμής επιλέξατε για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Επαληθεύτηκε με επιτυχία αυτή η μέθοδος πληρωμής;
• Έχετε λάβει κάποια email επιβεβαίωσης σχετικά με την κατάσταση ανάληψης;
• Έχετε ολοκληρώσει όλα τα απαιτούμενα βήματα επαλήθευσης (π.χ. έγγραφα KYC, επαλήθευση ταυτότητας);

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Έχω όρια για ανάληψη

Μία εβδομάδα κοστίζει 10.000€

Έκανα επιτυχή ανάληψη 600€ τελευταία

Επέλεξα την τραπεζική κάρτα Visa για ανάληψη

Όχι, δεν λαμβάνω κανένα email επιβεβαίωσης για επιτυχημένη ανάληψη. Έχω ειδοποιήσεις στον ιστότοπο όταν η κατάσταση ολοκλήρωσης ανάληψης είναι ολοκληρωμένη, όταν η ανάληψη δεν είναι ολοκληρωμένη ή η κατάσταση μερικής πληρωμής είναι μερικώς ολοκληρωμένη.

ναι, ολοκλήρωσα όλα τα βήματα επαλήθευσης

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, Sebastian.

Για να διευκρινίσω την υπόθεσή σας:

• Παίξατε με χρήματα μπόνους ή με δωρεάν περιστροφές;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε πραγματοποιήσατε την τελευταία σας επιτυχημένη ανάληψη και πόσο χρόνο χρειάστηκε για την επεξεργασία της;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως εκκρεμές ή έχει διεκπεραιωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
• Επιπλέον, παρακαλούμε να μου παράσχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία είχατε με το καζίνο. Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Νομίζω ότι σας στέλνω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω. Και τις πληρωμές του τραπεζικού μου λογαριασμού, όλα για 1 μήνα.

Αγαπητέ Σεμπάστιαν,

Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν απαντήσατε στις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Παρακαλώ ελέγξτε την πρώτη μου απάντηση και προσπαθήστε να βοηθήσετε. Όλες οι λεπτομέρειες που ζήτησα είναι απαραίτητες εάν επιθυμούμε να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Παίζω με χρήματα ανανέωσης

η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη ήταν την περασμένη εβδομάδα

Προς το παρόν έχω μερικώς ολοκληρωμένη κατάσταση για 12000€

σου στέλνω στο email σου

Αγαπητέ Σεμπάστιαν

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο Μίρκα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένετε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε υπέροχες γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Vavada Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο Vavada,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας! Εξετάσαμε προσεκτικά αυτήν την περίπτωση. Αυτό το μέρος αυτών των αναλήψεων μεταφέρθηκε στην κάρτα του χρήστη και το υπόλοιπο επιστράφηκε στο υπόλοιπο του λογαριασμού του από το σύστημα πληρωμών. Χρησιμοποίησε αυτά τα χρήματα για να τοποθετήσει στοιχήματα.

Δεν υπήρξαν παραβάσεις από την πλευρά του καζίνο.

Σου στείλαμε όλες τις διευκρινίσεις και τα αποδεικτικά στοιχεία μέσω email, Μίρκα. Ελπίζουμε ότι θα σε βοηθήσουν να πάρεις μια δίκαιη απόφαση.

Αγαπητό Καζίνο Vavada,

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής. Θα μπορούσατε να μου στείλετε το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιών των παικτών, το οποίο κατεβάσατε απευθείας από το σύστημά σας από τα μέσα Νοεμβρίου μέχρι τώρα;

Σας ευχαριστώ.

Γεια σας! Σας απαντήσαμε μέσω email και θα εκτιμούσαμε την απάντησή σας.

Αγαπητό Καζίνο Vavada,

Σου έστειλα ένα email. Παρακαλώ έλεγξε τα εισερχόμενά σου.

Σας ευχαριστώ.

Γεια σας! Απαντώντας στο αίτημά σας, σας στείλαμε όλες τις λεπτομέρειες μέσω email.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις.

Αγαπητέ Σεμπάστιαν,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε στιγμιότυπο οθόνης του πορτοφολιού σας στον λογαριασμό παίκτη καζίνο, όπου είναι ορατό το υπόλοιπό σας;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Sebastjan,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ Σεμπάστιαν,

Σας ευχαριστώ για το στιγμιότυπο οθόνης σας. Πρέπει να διευκρινίσω ορισμένες πληροφορίες και στοιχεία με το καζίνο.

Αγαπητό Καζίνο Vavada,

Σου έστειλα ένα email. Παρακαλώ έλεγξε τα εισερχόμενά σου.

Σας ευχαριστώ.

Γεια σας! Σας στείλαμε τις πληροφορίες μέσω email. Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου.

Αγαπητέ Σεμπάστιαν,

Τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο επιβεβαιώνουν ότι ζητήσατε αναλήψεις και, πριν αυτές διεκπεραιωθούν από το καζίνο, τις ακυρώσατε και αφήσατε ένα ποσό για να παίξετε. Στη συνέχεια, ζητήσατε ανάληψη μικρότερων ποσών, τα ακυρώσατε, αναλάβατε ένα μέρος τους και χρησιμοποιήσατε το υπόλοιπο.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε πόσο συνολικά λάβατε στον τραπεζικό σας λογαριασμό και να μου στείλετε την τραπεζική σας κατάσταση, σε σημείο που θα είναι ορατή;
• Προσδιορίστε πόσα πιστεύετε ότι θα έπρεπε να έχετε λάβει συνολικά.

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Σεμπάστιαν,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και την υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις προς το παρόν. Ως εκ τούτου, πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία προς το παρόν.

Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν επιλέξει να συνεχιστεί η επικοινωνία. Παραμένουμε ανοιχτοί και έτοιμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Μίρκα Ντουμπάσοβα

Casino.Guru