Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η ανάληψη των 590 PLN είχε καθυστερήσει λόγω τεχνικού προβλήματος με τον πάροχο πληρωμών και συμβουλεύσαμε υπομονή όσο το καζίνο ολοκλήρωνε την επεξεργασία. Με βάση τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, επιβεβαιώσαμε ότι η αμφισβητούμενη ανάληψη των 590 PLN είχε τελικά διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Σημειώσαμε επίσης ότι το καζίνο είχε πιστώσει 590 PLN στον λογαριασμό χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού, ενώ το ζήτημα διερευνούνταν και το ποσό αυτό χρησιμοποιήθηκε στη συνέχεια. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως επιλυμένη επειδή τα κέρδη είχαν παραληφθεί.
Vavada Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 600 zł
Vavada Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.7 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΖήτησα ανάληψη 600 PLN, αλλά η Vavada μου πλήρωσε μόνο 10 PLN. Τα υπόλοιπα 590 PLN δεν έχουν καταβληθεί.
Επικοινωνώ με την υποστήριξη της Vavada τις τελευταίες δύο εβδομάδες, αλλά κάθε φορά λαμβάνω την ίδια απάντηση: περιμένουν απάντηση από το σύστημα πληρωμών τους. Έχουν ήδη περάσει δύο εβδομάδες και ακόμα δεν έχω λάβει τα υπόλοιπα 590 PLN ή κάποια σαφή εξήγηση για το τι συμβαίνει με τα χρήματά μου.
Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το πρόβλημα και να επικοινωνήσω με την Vavada σχετικά με τα ανεξόφλητα 590 PLN; Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για την ανάκτηση των χρημάτων που μου οφείλονται ακόμη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ kam2003,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σας! Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε σχετικά με την ανάληψή σας.
Δυστυχώς, ο πάροχος πληρωμών αντιμετώπιζε ένα τεχνικό πρόβλημα και ο χρόνος επεξεργασίας εξαρτιόταν από τον τρίτο πάροχο πληρωμών. Η κατάσταση παρέμεινε υπό στενή επίβλεψή μας και ήμασταν σε τακτική επαφή με τον πάροχο, συμπεριλαμβανομένου ενός πρόσθετου αιτήματος που στάλθηκε σήμερα το πρωί για την επιτάχυνση της διαδικασίας.
Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για άλλη μια φορά για τον τόσο μεγάλο χρόνο αναμονής και την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Ως λύση, τα υπόλοιπα 590 PLN έχουν πλέον πιστωθεί στον λογαριασμό σας ως μπόνους. Θα σας εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματα έχουν ληφθεί.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Σας ευχόμαστε καλή τύχη και ελπίζουμε ειλικρινά να μην αντιμετωπίσετε ξανά τέτοιες καθυστερήσεις στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ kam2003,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ kam2003,
Με βάση τα στοιχεία που παρείχε το καζίνο, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η αμφισβητούμενη ανάληψη 590 PLN διεκπεραιώθηκε τελικά με επιτυχία. Επιπλέον, ενώ η αρχική συναλλαγή διερευνούνταν, το καζίνο πίστωσε 590 PLN στον λογαριασμό σας χωρίς απαιτήσεις στοιχηματισμού, τα οποία στη συνέχεια χρησιμοποιήθηκαν. Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας.
Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Casino.Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
