Vavada Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Γεια

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 30 Ιουνίου 2026

Πραγματοποιήθηκε κατάθεση χρησιμοποιώντας bitcoin, το ποσό ήταν 0,0197 BTC

Τον Ιούνιο έπαιξα το βίντεο κουλοχέρη Pragmatic Play Jade Butterfly και κέρδισα περίπου 8000 EUR (Πραγματικό Υπόλοιπο) και την 1η Ιουλίου 2026 έκανα ανάληψη 1500 EUR, τα οποία δεν έλαβα.

Έτσι, ακύρωσα και προσπάθησα να παίξω λίγο περισσότερο τον Ιούλιο και έκανα άλλη μια ανάληψη στις 27 Ιουλίου 2026.

Αίτημα για καζίνο

1. φωτογραφία διαβατηρίου με ένα κομμάτι χαρτί που δείχνει την τρέχουσα ημερομηνία
2. selfie κρατώντας το διαβατήριό μου
3. Φωτογραφία του διαβατηρίου μου (εμπρός και πίσω) με την ιστοσελίδα να εμφανίζει τη διεύθυνση IP από την οποία έπαιξα. (αυτό σημαίνει δύο φωτογραφίες)
4. Ένα βίντεο: Θα πρέπει να αφυπνίσω τον φορητό υπολογιστή μου και να ανοίξω τον ιστότοπο διεύθυνσης IP, περιμένω μέχρι να φορτώσει πλήρως και το διαβατήριό μου

Παρείχα και τα τέσσερα. Στη συνέχεια, το καζίνο VAVADA μου είπε ότι ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΣΑΝ να επαληθεύσουν την αυθεντικότητα του βίντεο και ζήτησε επαλήθευση μέσω βίντεο.

Ολοκλήρωσα την επαλήθευση μέσω βίντεο στις 4 Ιουλίου 2026. Ήταν πολύωρη η συνομιλία, περίπου 1 ώρα. Ένας εκπρόσωπος της VAVADA είδε το ανοιχτό προφίλ μου στο καζίνο και το κρυπτονομισματικό μου πορτοφόλι σε αυτήν την βιντεοκλήση.

Ρώτησα την VAVADA για τα αποτελέσματα και η VAVADA μου είπε ότι έπρεπε να περιμένω 1 εβδομάδα.

Σήμερα, 6 Ιουλίου 2026, ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος. Ρώτησα για τον λόγο.

Έλαβα απάντηση: Διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός δεν ανήκει στο επαληθευμένο άτομο και ότι παρουσιάζει ενδείξεις χρήσης από τρίτους. Τα κέρδη μου ακυρώνονται και ο λογαριασμός μου θα μπλοκαριστεί.

Δεδομένου ότι ο μόνος κάτοχος του λογαριασμού είμαι εγώ [Διαγράφηκε], πιστεύω ότι αυτό το καζίνο έκλεψε τα κέρδη μου και ζητώ από τον γκουρού του καζίνο να επανεξετάσει αυτήν την κατάσταση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχει το καζίνο υποδείξει ότι ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την έγκριση συγκεκριμένων εγγράφων;
• Έχετε καταχωρίσει όλα τα προσωπικά σας στοιχεία με ειλικρίνεια κατά τη διαδικασία εγγραφής;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Απαντήσεις:

1. Όχι, το καζίνο VAVADA ζήτησε έγγραφα, τα παρείχα, μετά ζήτησα βίντεο, τα παρείχα, μετά ζήτησα επαλήθευση βίντεο στο Google Meet, τα ολοκλήρωσα. Το καζίνο VAVADA δεν αναφέρει κανένα πρόβλημα. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, το καζίνο VAVADA μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και ο λόγος είναι: Διαπιστώθηκε ότι ο λογαριασμός δεν ανήκε στο επαληθευμένο άτομο και παρουσίαζε ενδείξεις χρήσης από τρίτους. Τα κέρδη μου καταπίπτουν και ο λογαριασμός θα μπλοκαριστεί.
2. Το καζίνο VAVADA δεν απαιτεί την εισαγωγή προσωπικών στοιχείων κατά την εγγραφή
3. Ναι, φυσικά. Το VAVADA Casino χρησιμοποιεί ζωντανή συνομιλία για επικοινωνία. Θα δημοσιεύσω στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Λίγα ακόμη στιγμιότυπα οθόνης

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου ΛΙΛΙΑΒ,

Ονομάζομαι Μίχαλ και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας. Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Εάν χρειαστώ περισσότερες λεπτομέρειες από εσάς, θα επικοινωνήσω απευθείας μαζί σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Vavada ,

Θα μπορούσατε ενδεχομένως να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρέχατε όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλ

Γεια σας! Σας έχουμε στείλει επιπλέον εξηγήσεις στο email σας και σας παρακαλούμε να τις ελέγξετε.

Με εκτίμηση!

Αγαπητέ ΛΙΛΙΑΒ,

Δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση.

Το καζίνο έχει προσκομίσει ουσιαστικά στοιχεία που υποδεικνύουν ότι ο εν λόγω λογαριασμός λειτουργούσε από τρίτους. Αυτό το συμπέρασμα υποστηρίζεται περαιτέρω από τα εντοπισμένα πρότυπα συμπεριφοράς, τις οικονομικές συσχετίσεις και τις ομοιότητες σε ορισμένα τεχνικά χαρακτηριστικά.

Κατανοούμε ότι αυτά μπορεί να είναι απογοητευτικά νέα. Ωστόσο, μετά από προσεκτική εξέταση των διαθέσιμων πληροφοριών, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να διεκπεραιώνουμε την υπόθεση εκ μέρους σας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.