Vavada Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω φερόμενης απάτης.

Έκανα μια κατάθεση στο Vavada Casino.

Κέρδισα 8.300€ χρησιμοποιώντας χρήματα μπόνους, πληρούσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη. Η ανάληψη ακυρώθηκε και μου είπαν να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία. Στη συνομιλία, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης, κάτι που έκανα.

Το επόμενο πρωί, δεν μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου απάντησαν: "Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Απαγορεύεται να παίζετε ή να δημιουργείτε νέους λογαριασμούς αυτού του τύπου. Τέτοιοι λογαριασμοί θα αποκλειστούν χωρίς επιστροφή χρημάτων κατάθεσης. Η κατάθεσή σας έχει επιστραφεί σε αυτόν τον λογαριασμό."

Όταν ρώτησα για τον λόγο, η απάντηση ήταν: «Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε λόγω δόλιας δραστηριότητας. Δεν παρέχουμε περαιτέρω πληροφορίες».

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Vavada Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Ποιο μπόνους έχετε ενεργοποιήσει;
• Επαληθεύτηκε ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Σας ζητήθηκε να προσκομίσετε κάποια έγγραφα για να περάσετε τη διαδικασία επαλήθευσης;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Εγγράφηκα στις 7 και έπαιξα εντατικά στις 11 και 12.

Στις 12, ζήτησα ανάληψη 2.000€.

Στη συνέχεια, στις 13, έλαβα ένα μήνυμα στον ιστότοπο που έλεγε ότι έπρεπε να επικοινωνήσω με την υποστήριξη μέσω συνομιλίας.

Μου ζήτησαν να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης στη συνομιλία, κάτι που έκανα.

Το επόμενο πρωί, δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και η υποστήριξη μέσω συνομιλίας με ενημέρωσε ότι είχα αποκλειστεί.

Όσο για τα φρουτάκια που έπαιξα—αυτά ήταν τα *Le Bandit*, *Dazzle Me* και *Fruits Millions*.

Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος 100% του καζίνο.

Γειά σου!

Διεξήγαμε μια διεξοδική εξέταση αυτής της υπόθεσης. Ως αποτέλεσμα, ο λογαριασμός που εμπλέκεται σε αυτήν την καταγγελία αποκλείστηκε οριστικά για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του έργου, συμμετέχοντας σε μια ομάδα λογαριασμών που επέδειξαν παρόμοια πρότυπα συμπεριφοράς.

Η κατάθεση του παίκτη έχει επιστραφεί, ενώ όλα τα κέρδη έχουν ακυρωθεί.

Αυτή η απόφαση είναι οριστική και δεν υπόκειται σε έφεση.

Όλα τα δικαιολογητικά έχουν παρασχεθεί στον συντονιστή του φόρουμ.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και στα δύο μέρη.

Θα εξετάσουμε τα αποδεικτικά στοιχεία που μας παρασχέθηκαν και θα απαντήσουμε σύντομα με τις παρατηρήσεις μας εδώ στο νήμα καταγγελίας.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Ζητήσαμε περαιτέρω αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο μέσω email εκτός του νήματος. Θα περιμένουμε την απάντησή τους.