Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε μπλοκαρισμένο λογαριασμό λίγο μετά την εγγραφή του και κέρδισε με μπόνους. Παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού, ένα αίτημα απόσυρσης οδήγησε σε κατηγορίες από το καζίνο, τις οποίες ο παίκτης αμφισβήτησε. Η Ομάδα Παραπόνων ερεύνησε το ζήτημα και έλαβε στοιχεία από το καζίνο που υποστήριζαν τους ισχυρισμούς της για δόλια δραστηριότητα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της επιβεβαίωσης της άδικης συμπεριφοράς.
Vavada Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 3.701 USD₮
Vavada Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠριν από περίπου 10 μέρες, έκανα εγγραφή και έλαβα ένα μπόνους, το οποίο κέρδιζα σε έναν κουλοχέρη.
Αφού εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και έπαιξα επαρκώς, υπέβαλα αίτημα ανάληψης, για να διαπιστώσω ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος.
Νομίζοντας ότι αυτό ήταν λάθος, ζήτησα υποστήριξη και έλαβα ένα email με κατηγορίες που αγνοούσα. Επισυνάπτω τα περιεχόμενα.
Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του προβλήματος;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ niipoppo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Έκλεισαν τον λογαριασμό σας στο καζίνο λόγω υποψιών για κυνήγι/κατάχρηση μπόνους;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο KYC δεν απαιτείται και δεν έχει περάσει
Έπαιζα μόνος μου, χωρίς οικογένεια ή φίλους κοντά.
Έλαβα ένα email που έλεγε ότι δημιουργούσα έναν μονοήμερο λογαριασμό. Θα προωθήσω την αλληλογραφία με το καζίνο για περισσότερες λεπτομέρειες. Επιβεβαιώστε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου niipoppo ,
Ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε από την υπηρεσία ασφαλείας μας για τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών μιας ημέρας για κατάχρηση του καζίνο.
Έχουμε εντοπίσει μια σειρά από μοτίβα που υποδηλώνουν ξεκάθαρα δόλια δραστηριότητα.
Σε αυτήν την περίπτωση, έχουμε επιστρέψει την κατάθεσή σας. Ωστόσο, τα κέρδη δεν επιστρέφονται.
Επιπλέον, είμαστε έτοιμοι να παρέχουμε στην ομάδα του Casino Guru όλα τα στοιχεία. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τη διεύθυνση email στην οποία πρέπει να στείλω το αρχείο; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, niipoppo, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε, Vavada Casino!
niipoppo , θα ερευνήσουμε και θα επανέλθουμε με μια απάντηση την επόμενη εβδομάδα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Αυτόματη μετάφραση:
