Vavada Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά από αίτημα ανάληψης.

Εγγράφηκα και έπαιξα χθες.

Μου προσφέρθηκε ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης, οπότε κατέθεσα περίπου 450€ και έλαβα ένα μπόνους 100%.

Αφού ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ζήτησα ανάληψη, η κατάθεση πιστώθηκε στο πορτοφόλι μου περίπου 12 ώρες αργότερα, αλλά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Έστειλα email στο καζίνο, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Παίζω παιχνίδια μόνο όταν έχω ελεύθερο χρόνο. Έχω παίξει σε αρκετές μηχανές.

Δεν υπήρχε σελίδα για να ανεβάσω την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, επομένως δεν την συμπλήρωσα. Παρείχα το όνομά μου, τη διεύθυνσή μου και άλλες πληροφορίες.

Ναι, έλαβα ένα email από το καζίνο. Είπαν ότι επρόκειτο για έναν λογαριασμό μιας χρήσης που δημιουργήθηκε με σκοπό τη λήψη του μπόνους καλωσορίσματος και την αποκόμιση κέρδους.

Δεν ξέρω περί τίνος πρόκειται, αλλά νομίζω ότι είναι πολύ μονόπλευρο.

Αγαπητέ kurumint2,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Προώθησα το email από το καζίνο. Παρακαλώ ελέγξτε το.

Αγαπητέ kurumint2,

Λάβαμε email από το Vavada Casino. Εργαζόμαστε ενεργά για την επίλυση αυτής της υπόθεσης εκτός του νήματος καταγγελίας. Θα σας κρατάω ενήμερους.

Αγαπητέ παίκτη,

Επικοινωνώ με το καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ειδοποιήσω, αν υπάρχουν ενημερώσεις.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αγαπητέ kurumint2,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας,

Ευχαριστούμε kurumint2 που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του Vavada Casino στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γειά σου!

Αναλύσαμε προσεκτικά αυτήν την κατάσταση. Αυτός ο λογαριασμός αποκλείστηκε από την ομάδα ασφαλείας μας για παραβίαση των κανόνων του έργου, συγκεκριμένα για τη δημιουργία μιας ομάδας λογαριασμών μιας χρήσης με πανομοιότυπες παραμέτρους και χαρακτηριστικά.

Η κατάθεση του παίκτη έχει επιστραφεί και τα κέρδη έχουν ακυρωθεί.

Απαγορεύεται στον παίκτη να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας. Αυτή η απόφαση είναι οριστική και δεν μπορεί να αναθεωρηθεί.

Όλα τα στοιχεία έχουν παρασχεθεί στον συντονιστή του φόρουμ.

Φαίνεται ότι η ετυμηγορία είναι ότι ο λογαριασμός ήταν ένας ομαδικός λογαριασμός μιας χρήσης, αλλά παίζω ατομικά για πρώτη φορά, όχι ως μέλος ομάδας, και γι' αυτό υπάρχει το KYC, σωστά;

Χωρίς καν να ζητηθεί η KYC, η ετυμηγορία για τον λογαριασμό μιας χρήσης δεν αποτελεί οριστική απόδειξη και μήπως αυτό σημαίνει ότι γίνονται δεκτές έμμεσες αποδείξεις;

Στην Ιαπωνία, ισχύει η αρχή του τεκμηρίου αθωότητας, επομένως υποστηρίζω σθεναρά ότι η δήμευση του καζίνο Wawada είναι άδικη, δεδομένων των αδύναμων λόγων που δικαιολογούν αυτόν τον ισχυρισμό.

Αγαπητέ kurumint2, Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Γεια σας! Έχουμε παράσχει όλες τις επιπλέον λεπτομέρειες και ελπίζουμε ότι θα σας βοηθήσουν να πάρετε μια δίκαιη απόφαση.

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του Vavada Casino.

Αγαπητέ kurumint2, θα μπορούσατε να μου δώσετε το ιστορικό συναλλαγών της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση στο καζίνο; (Bybit) Μπορείτε να το προωθήσετε στο email μου. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Έστειλα το email.

Ευχαριστώ kurumint2. Ωστόσο, έχω ζητήσει από την Bybit να ελέγξει ολόκληρο το ιστορικό συναλλαγών σας, όχι μόνο τη μία συναλλαγή. Παρακαλώ στείλτε μου τις πληροφορίες στο email μου το συντομότερο δυνατό. ( [email protected] ) Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγόρασα κρυπτονόμισμα μέσω μεσάζοντα. Το Bybit δεν είναι δικό μου, ανήκει στον μεσάζοντα.

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση kurumint2, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε κάποια σχέση με αυτόν τον μεσάζοντα και εάν είναι πωλητής ή ιδιώτης; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την διευκρίνισή σας!

Δεν έχω καμία σχέση με αυτό. Το αγόρασα από τον πωλητή.

Σας ευχαριστώ για την διευκρίνιση kurumint2. Το καζίνο έχει εκφράσει ανησυχίες σχετικά με την εγκυρότητα του λογαριασμού σας λόγω της προέλευσης των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν για κατάθεση στο καζίνο μέσω του κρυπτονομίσματος. Θα μπορούσατε να μου δώσετε μια βήμα προς βήμα εξήγηση για το πώς αποκτήσατε τα χρήματα από το νόμισμα FIAT μέχρι την κατάθεση στο καζίνο; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αγόρασα κρυπτονομίσματα με μετρητά, τα χρήματα που κέρδιζα από τη δουλειά μου.

Γεια σας kurumint2,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Peter, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Peter έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Peter θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για την διευκρίνιση kurumint2. Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο, θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Γεια σας! Σας έχουμε απαντήσει μέσω email και θα περιμένουμε την απάντησή σας.

Αγαπητέ kurumint2, Είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα σας ενημερώνω για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Γεια σου, Πέτρο! Έχουμε ήδη στείλει την απάντηση μέσω email.

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του Vavada Casino.

Αγαπητέ kurumint2, μετά από εσωτερική αξιολόγηση με την ομάδα μας, βάσει των στοιχείων που παρείχε το καζίνο, αποφασίσαμε να απορρίψουμε το παράπονό σας. Καθώς οι λεπτομέρειες για τον περιορισμό του λογαριασμού σας θεωρούνται εμπιστευτικές, δεν είμαι σε θέση να εξηγήσω πλήρως το σκεπτικό δημόσια. Έχετε κατηγορηθεί για δόλια δραστηριότητα, η οποία αποτελεί σαφή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και θεωρούμε τα βήματα που έχει κάνει το καζίνο δικαιολογημένα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος